【Appraisal】不滿上司評核　員工拒簽後辭職　HR：萬事有商量嘅

Appraisal﹙年度評核﹚是每年大事，但亦是上司與下屬之間的關係考驗。如果覺得上司的評核未夠中肯，不能反映自己付出的努力，可以拒絕簽名嗎？令「空氣突然安靜」會是妥當的做法嗎？何如表達不滿才適合？這次請了來HR顧問來為打工仔們解答常遇到的情境問題。

如何爭取加人工？以甚麼態度表達自己的意見？與上司有意見分歧得不到共識，僵持下去都不是辦法，這次請來了人力資源公司ManpowerGroup的大中華區高級副總裁徐玉珊小姐，來解答一些常見的 appraisal 情境題，希望大家平安度過Appraisal時刻之餘，同時爭取到自己想要的待遇。

情境題：不滿意上司的評核，可以拒簽嗎？

若不認同上司給予的 appraisal 評價，或對當中的描述有意見，員工可以拒絕簽名嗎？

就此，徐玉珊表示員工是有權拒簽的，但在走到拒簽，令雙方產生不快前，公司其實是應避免這情況出現。她說：「其實現時有很多公司都採用『360度全方位評核』方法，即是非單向由上司給予意見，而是從員工、同事、甚至下屬全方位蒐集到他們對於該員工績效的意見反應，令所得結果會比較客觀持平。但若真的遇上對評核報告的內容，甚至是上級的評語或意見不認同，員工還是有權選擇拒簽。」

她亦指當員工與上司有不同意見時，應坦誠交換自己的意見，並尋求大家都接受的共識；就算拒簽，都要以事論事及心平氣和的態度與對方溝通，避免出現嫌隙，令關係變得更糟。

真實個案分享：
徐玉珊分享一個來自零售公司的個案，「一位員工在與上司進行工作評核時，有感上司針對自己，刻意在評核時給與不合理的低分數字，結果出現分歧，需要人力資源部同事到場協助調停，而以上個案最終是員工提出請辭。這事反映出上司與下屬之間若未能好好溝通，便可能引發員工對上司，甚至對公司不滿，影響工作。」

她表示，若以360評核方法評價員工表現，那除僱主外，員工亦需要自我評核。評核過程通常會由員工先提出其自我評核的分數及意見，再由上司或僱主作出回應及評分。這種互動的評核方法，除了有機會讓員工發表自己的意見，亦有助上司或僱主更了解員工的想法，促進及改善雙方溝通，避免出現爭拗。

總括來說，溝通、評核方法及流程，是影響評核成效的三大重要因素。

如何在不失大體、不破壞氣氛及不惹惱上司的情況下提出建議？

徐玉珊指，appraisal一般分為兩部分，第一部分是有關主要職責及工作內容，通常是一些數量化的記錄，內容較為客觀；另一部分則涉及員工的工作表現，例如守時、團隊合作、主動性、投入感，甚至是銷售表現而給予評分，這一部份則較着重上司對下屬的主觀感覺。

她建議員工應預先將自己的工作內容作紀錄，「例如每個月的出勤、銷售成績、其分配工作的內容及日程、與上司交待工作進度的內容，甚至是客戶的感謝電郵等，因為一旦遇到分歧，這些紀錄便可以用作評核報告分歧部作的參考，亦有助避免不必要的爭論。」

由於這範疇會涉及雙方的主觀感覺，所以徐玉珊建議打工仔要以持平心態、客觀態度，不失大體的情況下提出建議。由於這是一項極高難度的挑戰，因此，不涉及主觀喜惡的客觀數據往往成為化解分歧的重要工具。

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