聯合航空劣行厚過電話簿　由摔壞結他唔賠錢到長途機得塊餅

置身高空3萬呎，窗外一大片藍天白雲，搭飛機本來是件輕鬆愜意的事，可是若你遇上一間惡名昭彰的航空公司、一名態度惡劣的機艙服務員，感受或許會完全不一樣。聯合航空客機為接載4名職員，強迫持票乘客落機，更任由一名拒絕落機的華裔男乘客，讓執法人員弄得血流披面，引發公憤。
不過這次並非「個別例子」，由上月拒絕穿打底褲（Leggings）女童上機、打爛樂隊結他不肯賠償，到8小時長途機只有一塊餅乾、沒有飛機餐供應，以至航班經常延誤，不少美國網民批評，聯合航空服務質素一直為乘客詬病，劣績斑斑。

聯合航空劣行厚過電話簿

1．拒絕Leggings女童上機

兩名穿上打底褲（Leggings）的女童，3月26日在丹佛國際機場準備乘搭聯合航空前往明尼阿波利斯內陸機時，被機場登機口職員拒絕登機，引來嘩然。航空公司其後解釋，她們所持機票種類有別於他人，有代表該公司的意義，她們的裝束不符合內部規定，故要求她們換衫。這個答案，觸發乘客對Leggings為何不是恰當衣着熱議。

延伸閱讀︰美國女孩穿Leggings上機有錯？　聯合航空無法解答的問題

2．誣蔑穆斯林女乘客以可樂罐做武器

2015年5月底，一名31歲穆斯林女士Tahera Ahmad搭乘聯合航空客機從芝加哥飛往華盛頓。期間，基於衛生原因，她向一名空姐要求要一罐未曾開蓋的健怡可樂，但遭空姐拒絕，更對她說︰「公司不准我們將未開蓋的鋁罐給予乘客，因此他們可能以鋁罐作武器。」

後來空姐卻向附近一名男乘客遞上一罐未開蓋的啤酒，Ahmad大感不滿，與空姐爭辯，另一名目睹事發經過的乘客竟向Ahmad大叫，要求她住口，並聲稱她會用鋁罐作為武器。聯合航空事後向Ahmad道歉，涉事的空姐亦被「炒魷」。

▲事主Tahera Ahmad在Facebook講述事發經過。

3. 摔爛樂隊結他不賠錢「被唱」

要數最經典的聯合航空劣績，不得不數2008年加拿大音樂人卡羅爾（Dave Carroll）的不快經歷。當年他乘坐聯合航空客機從芝加哥飛往內布拉斯加州。當卡羅爾已安坐飛機之中等待起飛之時，身後的乘客從窗外看到一班運送行李的職員狠狠地摔掉卡羅爾的結他，卡羅爾與身旁的樂隊成員「你眼望我眼」，心知不妙。

飛抵目的地之後，卡羅爾與團員的直覺果然沒錯，發現價值3,500美元（約27,198港元）的結他已被徹底摔爛。當他向聯合航空職員要求賠償，職員都向他「耍手擰頭」，不肯賠錢。極度無奈之下，卡羅爾苦中作樂，撰寫一曲《聯航弄壞結他》（United Breaks Guitars），講述事件經過，這首充滿幽默感的作品在Youtube迅即爆紅，至今已逾1,600萬人次點擊。

空少失控廣播辱罵乘客

除了聯合航空，其他航空公司也發生過各宗令人瞠目結舌的離譜事件。2010年8月捷藍航空（jetBlue）一客機從賓夕凡尼亞州匹茲堡市飛抵紐約後，一名乘客在飛機未停定就站起來取行李，空少斯萊特（Steve Slater）與該名乘客爭執後，竟情緒失控以機內廣播系統向所有乘客「爆粗」──他自稱做這行28年，揚言已經「受夠了」。

然後他手執啤酒，再擅自打開飛機的緊急逃生滑梯走人，以非常戲劇性的方式「劈炮唔撈」。事後斯萊特因干犯刑事惡作劇罪（criminal mischief）等罪名被警察拘捕，最後獲判無罪。

電腦故障頻頻乘客屢受困

數間航空公司近幾個月都遇上電腦故障問題，數以百計已著陸的飛機受影響，旅客受困，引起混亂。聯合航空與西南航空（Southwest Airlines）與都遇到這個問題，而達美航空（Delta）去年更在半年內遇上兩次嚴重的電腦故障，一次發生在去年8月，另一次發生在今年1月，第二次發生次更碰巧遇上特朗普的穆斯林禁令推出，因此引起更大的混亂。