【德勤研究】73%企業要改變管理方式　要學交響樂團般合作

德勤發表《2018德勤全球人力資本趨勢報告》，由企業管理方式、人才培訓到員工福利，一步一步揭示未來工作環境應是如何。當中提及年長員工與年輕員工的「世代鬥爭」、哪種福利最吸引員工，甚至以數據表明，面對面開會這種方法已「out」。

德勤《2018德勤全球人力資本趨勢報告》指出，未來企業架構最重要的是打破職能層級，建立更網絡化、更講求團隊合作的管理組織。

部門專業分流　卻易成山頭主義欠缺合作

現時不少企業每個部門各自為政，不單止很少溝通，甚至連其他部門在做甚麼工作都未必清楚。德勤表示，這是源於上兩個世紀一直以來的制度，由行政總裁做大部份決策，各部門經理負責執行自己的部份。

這樣的結果，就是出現了很多「總監」，例如財務總監、人力資源總監，他們在自己領域上是專家，但從公司來看卻容易變成「山頭主義」，部門之間欠缺合作。

用戶體驗資訊反饋　考驗企業內部溝通

在消費者層面檢說，企業有改變管理方式的必要。現時消費者不單止要得到一件好產品，還要有良好的用戶體驗，因此由設計、生產至後續的消費者回應與互動，持續會有訊息交流，各部門之間的溝通與合作就很重要。

在調查之中，多達73%受訪者表示，企業最高管理層很少在項目上有合作。德勤認為，這種管理方式必須改變，而改變方法就是參考交響樂團。

交響樂團式合作　部門領導要激勵整個企業

德勤提出企業要建立「交響樂團式」最高管理層，企業戰略就是樂譜，部門就是各種樂器的音樂家，各部門領導就是樂團首席音樂家，而行政總裁要擔當指揮。

當企業運作時，部門領導不單只要帶領所屬員工，還要與其他部門領導合作。管理層團隊的合作程度要足以影響企業方向，並能夠激勵整個企業。

簡而言之，企業要變成不是一言堂，各部門管理層要參與企業管理向戰略方向，提高各部門合作程度，合力奏起和諧的交響樂。

事實上，德勤的調查也顯示，高層長期各作的企業，多達34%預計未來一年增長超過10%。而高層只是偶爾合作的企業，只有22%認為未來一年增長超過10%。