Deliveroo戶戶送就一度故障無法登入致歉 外賣員:唔知送餐去邊
撰文:何瑞芬
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外賣應用程式戶戶送Deliveroo疑出現故障,《香港01》接獲多名市民及外賣員報料,指今日晚上約7時左右,打開Deliveroo手機應用程式,顯示「發生錯誤」、「發生意外錯誤」、「重新嘗試」等,未能使用。有Deliveroo外賣員稱,在懷疑故障前已接單,但到達餐廳後系統始有問題,雖已拿取外賣,但「唔知送去邊」。Deliveroo在IG稱,系統暫時出現故障,正努力搶修,籲耐心等候。至深夜,Deliveroo指服務已恢復正常,並就服務早前因技術問題而受到影響為顧客帶來不便致歉。
Deliveroo「步兵」憂整個晚市無法開工失$600收入
Deliveroo「步兵」Teresa向《香港01》表示,自晚上7時起,Deliveroo的外賣平台及送餐專員應用程式均告連接失敗,她保守估計若周六整個晚市無法開工,或損失500至600元收入。
外賣員群組有人送餐後無法「拉機」完成訂單:送完餐收唔到工
她續指,若在「死機」前已落訂單的客戶,有機會無法收到外賣,因外賣員需要先到餐廳取餐,並在app確認後,才會顯示客戶地址;亦有外賣員在送餐後,無法在app上按完成訂單。
從外賣員群組可見,有外賣員無奈稱﹕「送完餐收唔到工,仲要係荒山野嶺晉庭山走唔到,有冇方法聯絡客服?」
《香港01》記者晚上7時10分嘗試使用戶戶送Deliveroo應用程式,惟顯示「發生錯誤」。
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