【護老新人】老人家居搞大裝修　社企助開家庭會議傾方案

隨著年老行動不便，或一場大病後家裡多了輪椅拐扙醫療儀器，家居改裝在所難免。只是在香港，切合長者需要的裝修服務，以往未必為人注意。
兩年前，幾個來自不同專業的年輕人創辦社企「長屋設計」，專門提供長者家居裝修服務，打開新市場，他們邊學邊做。裝修這單「家庭大事」交到他們手上，與家庭和長者商議裝修方案，有時是資訊傳遞者，或是調停者——「傾裝修」去到最後，原來談的不只是金錢用料設計，而是如何做到恰到好處的幫助與尊重。
（編按：面對人口老化，長者服務的需要愈來愈殷切，近年亦有愈來愈多的年輕人，在不同的專業範疇，為香港的長者構建更理想的生活環境。「護老新人」系列將陸續走訪他們，了解他們如何運用專業知識及創意，讓長者服務再不一樣。）

扶手的誤會

裝修是最令人頭痛的家事。為了家中長者的安全或醫療需要而做裝修，便多加一重技術難度，還要顧及家庭關係的複雜性。社企「長屋設計」聯合創辦人鄧子傑想起有這樣的一個個案——

家庭商議廁所改裝工程。婆婆因腳力不足，從前洗手間加裝過扶手以免洗澡時滑倒，但後來，十幾歲的孫女天真地問了一句：扶手有點阻位置，可否拆走？婆婆答了「可以拆」。原來當時她內心獨白是：若答不可以，她會覺得我身體弱？我豈不是要入老人院？但自此，每逢濕涷的日子，婆婆都不洗澡，為的是避免要跨過那個再沒有扶手的浴缸。

兩代溝通

「自此之後，我們好著意去理解如何處理兩代需要這個課題。」鄧子傑與拍檔們成立「長屋設計」，提供長者家居設計與裝修的服務，以往香港這個市場不為人注意，但家庭卻面對實際的困難，就如他們其中一個創辦人的經歷──家有重病患者，職業治療師提出家居改裝的建議，最終家人找不到裝修公司願意接這工程，「行家覺得麻煩，要看醫務報告來做，與行內做法不同。」職業治療師畫圖建議扶手位置、擴闊門口等等，行內工人不理解，「由建議到施工可行性，都要業內消化。」

現時他們的團隊除了有室內設計師和電腦程式員外，也有合作的護士與治療師，希望將長者的醫療需要「翻譯」為裝修設計的方案，改善老人家的生活環境。現時他們接過的個案，不少來自社工或醫護人員的轉介，以自置物業為主，包括居屋或私樓等。

鄧子傑說最初定位為低現金流而有資產的長者群組，「我們留意到政府給自置物業長者的四萬元維修基金，但其實四萬做不了什麼；而且政府在整個過程中有規限與數期，令企業好難scale up下去。」他又指，這群組對裝修價錢較看重，「長者設計的元素會在cut cost的過程中被減走，去到最後做出來好似變為純粹維修。我們有點不想如此發展下去。」

家庭會議的說話技巧

現時會尋求長者家居裝修服務的家庭，最常見是長者大病一場後，因身體狀況改變而需要改裝家居，另有少部分是退休前的預備。通常裝修費用都由子女或長者一同分擔，他們會相約召開家庭會議，討論裝修方案，這是最關鍵一關、也是最難的一關——要說服老人接受自己身體的變化和相應的裝修方案，要步步為營。

曾有家人說了一句話「咁改你第時用輪椅都冇問題囉」，把老人氣得滿臉通紅，掉物落地說「邊個話我要坐輪椅！」，不歡而散。鄧子傑慢慢揣摩一些跟老人談論其病情與身體衰退的方法。「從關心的角度出發較好。有時子女太擔心而講的話，是老人家不會接受的。但若換個說法，『個地平咗，你都冇咁易跌倒啦』，同樣的意思，不同的演繹，決定那句話的效果。」原則性是：家人會不會令老人家覺得自己變為負累與負擔。

公共設計需預視老年化社會所需

這兩年，鄧子傑有機會到訪不同的長者家居，視察其居住環境與構思改裝需要。「有些家庭的環境，令老人生活得幾唔舒服，但好多時礙於老人家不想煩到子女、不想花很多錢，便會在危險的環境中生活。」想盡量避免到老人院生活，是主要原因。他認為，以往本地房屋使用浴缸、屋內有走廊、通道與門口狹窄，都是長者面對的問題，但情況已在改善中。

「香港的公共設計未必最貼心，但新建的公屋已做得更好，如預留的通道比例會更合理等，這是比以前更認知老年化社會來臨時的所需。」如何因應老人個人的疾病需要而作個人化的改裝，是他認為未來要探討的方向。