【Note 7爆炸】近半受訪用家想「轉機」　成三星最大危機

對三星來說，過去一星期要在全球回收Galaxy Note 7問題手機簡直是惡夢，這不但影響了公司信譽，還將用戶推向蘋果的懷抱。有民調指出，近一半正在使用Note 7的用戶將轉用iPhone 7。

美國三藩市科技網站CNET近日在Twitter推出民調，詢問Galaxy Note 7的用戶會否繼續支持三星產品，還是會改用iPhone 7。結果發現，只有30.5% Note 7用會接受三星提供的換機服務。然而，有48.5% Note 7用戶稱他們會轉用蘋果最新推出的iPhone 7。另外，還有11.5%的Note 7用戶稱他們會轉用其他品牌的智能手機。因此，逾半數Note 7用戶將放棄三星，轉用其他手機。

 調查總共訪問了3329名Note 7用戶，雖然無法證實受訪者是否確實正在使用Note 7，但兩個獨立的民調結果一致。另一值得關注的是，民調中有接近一成受訪者稱，他們會繼續使用目前持有的Note 7，不會換機。

業界分析師：個案數字算少　對三星影響或短暫

從民調結果推算，三星將會流失接近一半Note 7用戶，似乎對三星將是沉重打擊。但沖擊會持續多久，各有說法。科技產業研究機構J.Gold Associates 分析師Jack Gold稱︰「我認為事件對三星造成的傷害只是短暫的。三星已向用戶發出一些聲明及指示。三星產品出現過熱的個案數字算少。」

另一美國研究機構Technology Business Research的分析師Jack Narcotta認為，三星的回收行動似乎不會影響三星現在或未來的市場份額——全球出貨量排第一，在美國的出貨量排第二，僅次於蘋果。Galaxy Note 7只佔三星出貨量的一成，數量不及Galaxy S7或Galaxy S6，而電池起火的負面影響看來只會圍繞Note 7這款手機。獨立分析師Jeff Kagan卻認為，Note 7電池事故是三星有史以來面對最大的問題，影響重大，當有用者因此受傷，情況將會更嚴峻，可徹底破壞三星手機企業。

（Tech Times／Computerworld）