【書店職人一】愛書是必要條件 誠品店員：書架是我的世界
平時去購物，大多數售貨員在你踏進店內一刻起，便熱情招呼，問你要不要介紹，唯獨去書店，店員絕不輕易開口打擾你，而你需要的「介紹」，他們早已通過書架的擺放呈現給你。
文學分中國文學、世界文學，世界文學又分日本、歐美，記下二百多個分類，是誠品圖書區店員入職必過的關口。有些人記得快，有些人記得慢，但他們有一個同通點，就是熱愛閱讀。誠品文學區的阿中和兒童區的Carol都抱有相同的看法。每天都有新書送來，每天都有很多書要看，不喜歡看書的話，實在難以捱下去。當書店店員每天執書、擺書，工作沒什麼新奇事發生。最有趣的事，都在書本之中。
接觸不認識的書是成長過程
在誠品工作五年，食譜區、醫學區，Carol都做過。原本想到人文區工作的她，輾轉來到兒童區，一來就擔任組長。領導組員整理書籍外，自己也落手落腳。對兒童書沒什麼認識，但在前人教導下，也很快上手。「這也是個成長過程，我可以看不同的書，找到各種樂趣。」每次新貨送到，她都會快速看一遍書籍，然後快速地將書放在合適的位置。平日也會看看短片和動畫，了解孩子喜歡什麼，構思平台的陳列。
這份工作之前，如果非得說Carol和兒童書有什麼關係，那就是她從中學便開始看很多圖文書，台灣知名圖文作家紅膠囊更是她「看書的入口」，但紅膠囊面向的讀者主要都是成人。Carol下班後看的大多是成人向的書籍，心理、小說、圖文，幾乎什麼都看。誠品定期都有員工分享會，她便認識到很多不同類型的書。她也希望日後到其他書區工作，學習更多，她說自己真的很喜歡看書。
平和的書店工作
當然，當書店員工，還要和客人溝通。在Carol看來，「愛看書的人一般都比較內斂」，雖然交流的機會不多，大都是詢問書的位置，溝通技巧還是要有的。Carol遇過頑皮的小孩，躲在書桌下不願離開，怎樣勸也沒有用。後來還是孩子無癮了，自己爬出來。正如她自己所言，面對孩子真的要更多耐性和愛心。不過，曾在NGO工作的她，接觸過很多人，也從中學習到對人要親和友善。過去的工作經驗，對書店一職都有一定幫助。
中則曾在家品店當售貨員，喜歡看書的他也喜歡和人談天。「有客人和我爭辯到底是24個比利，還是23個比利。」他笑了一笑，想了想，其實也沒什麼特別。在他的印象中，這就是兩年多來最特別的經歷。在書店工作，很平和。「看書是工作的一部分，只要你喜歡，怎麼看都不會悶。」他每天最期待的就是有什麼書送來，有什麼可以看。
一個書架就是一個世界
在公司的安排下，阿中來到文學區工作。從一般店員升至組長，他看書的速度愈來愈快。在大學主修社會學的他，本身也看很多小說，中國古典四大名著、偵探小說，都涉獵過。現在他負責的世界文學區，反而是他之前未接觸過的類型。「小時候沒有相關的知識和經歷，長大後看世界各地的小說，能了解更多民族的歷史，文學都離不開歷史。」暢銷書榜上的書不一定是他喜歡的，他便在負責的平台上推薦自己欣賞的書，放在當眼的地方。見到有人經過平台時，他也會留意他們有沒有拿起自己推薦的書。
這些書未必受大眾認識，阿中卻認為是重要的。「閱讀不同地方的文學能啟發思考，而且告訴大家有些事一直在世界各地發生。」現在放在立書架上的《同情者》（The Sympathizer），是美國暢銷小說、2016年普利茲小説獎得獎作品，講的雖然是70年代的越南戰爭，但作者是越南裔，以越南人角度講述越戰，在美國文藝界很少見。另外上年的韓國政治電影《逆權司機》引起熱話，阿中便提到同樣以光州民主化運動為題的小說《少年來了》。小說獲意大利文學獎「馬拉帕爾泰獎」，名氣卻及不上同一題材的電影，但阿中依然推薦小說：「它不出名，但有很意義。」
會繼續在文學區工作嗎？阿中點點頭：「我希望客人會定期來到我的平台，看我所推薦的書。」這些書不是受所大眾青睞的，但他渴望有更多人留意到。每次整理平台，他都抱持這個原則。Carol說過平台能反映店員的性格，阿中的話不多，但想必是個真誠的人，靜靜地做自己喜歡的事。「書架就是我的世界。」窗外是個海港，彷彿會有海浪的聲音。