【厭惡工作】篩走Facebook血腥內容　員工：每分鐘都見有人被斬首

每天早上9時上班，打開電腦要看的不是文件，而是「人頭斷開」的畫面？什麼工要日日看，每分鐘也在看有人被斬首咁變態？原來這就是部分Facebook員工的工作日程。

頂着內容協調人（Content Moderator）的職位，這群Facebook員工的工作是在內容如海量的社交媒體中，評估用戶「報告」的不雅內容，並需決定將它們篩走與否。所謂不雅的內容，包括如早前美國網民直播自己槍殺途人，或是極端武裝組織ISIS把俘虜斬首的片段等。

每一天，每一分鐘，那就是我所看的：頭顱被割下來。

有在Facebook內工作的員工向英國《衛報》表示，這是極度厭惡的工作，他指上了兩個星期的訓練後，便要處理與恐怖分子有關的內容，惟他認為公司並沒有足夠的心理支援。另外，該員工說Facebook只給予他們15美元的時薪，與普通銷售員及搬運工人的薪水無異，但因很多員工的身分是難民，因怕被遣返而無奈接受。Facebook就此回覆《衛報》，指公司會安排員工定時上一些培訓，亦會關注他們的心靈健康。

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雖然未知道Facebook的請人程序，但同樣雇用內容協調人的英國互聯網監基金Internet Watch Foundation（IWF）指，職位申請人會先被問到他們對色情物品的看法，以及他們的童年背景、現在的支援網絡等；通過一輪面試後，申請人最後需要觀看一堆兒童被性侵犯，甚至被虐待的影像，IWF會根據面試者反應來評估他們是否適合崗位。由於需要長時間面對這些淫褻及不雅照片，僱員需承受很大的心理壓力，有育有兩子的員工表示，自己一天平均會看1,000張潛在的不合法影像，而最可怕的是初生嬰兒被強暴。她指需要經常提醒自己要抽離情感，並每個月去看一次公司制訂的心理輔導，亦指公司會緊密觀察他們的心理狀況，慎防他們到達臨界點。

電話推銷員的工作亦是厭惡，
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為什麼會有人願意讓自己的眼球受罪？主要因為IWF與法律機構有緊密的關係，可讓施法機構關閉有問題的網頁。中文大學心理學系助理教授關欣儀指，因為當員工在工作找到意義，在此即能幫助受害者，所以就算是再厭惡的工作，他們亦未必輕易感到氣餒。

（資料來源：衛報）