【職場】如何停止憂慮蔓延？　專家傳授4式心法

上午與客戶的會談中不慎說錯話，下午回到公司便收到上司暗暗壓低聲線的來電，全程唯唯諾諾連聲抱歉，你心想「死定了」，幻想著電話另一端客戶的連環發炮，肉身坐在電腦前的你，心裏已經被炸得四分五裂。

憂慮來襲，是一件非常難以控制的事。行為心理學家Simon Rego在其研究中發現，全球有約4成人口每天都面對憂慮。假如壞事已經發生，尤如股票止蝕一樣，如何停止憂慮蔓延，以免影響往後的工作表現？Rego傳授4式心法，讓打工仔在陰霾之下「止蝕」，令表現不至受情緒擾亂而骨牌式失守。

1. 接受未知　不讓表現打折

憂慮源於未知，同時也是一個希望獲得更多資訊、更能操控局面的渴求，然而要求每事百分百在掌控之內顯然是苛求，所以Rego認為學習接納未知，才是減輕憂慮的正確態度。例如，在駕車上班時塞車，與其過度憂慮遲到以致心神損耗，不如將焦點轉移到「我終會到達終點」。懂得分辨什麼事情是在控制範圍之內，可助平復焦燥不安，但假如糾結於害怕遲到一事上，到最後真的遲到並帶著罪疚感工作，表現必然會打折。

2. 將憂慮分類　在「危」上「建」機

憂慮看似無助於事情發展，但其實也一樣可以「轉廢為能」。Rego建議將憂慮分辨成「有用的」和「無用的」，有用的憂慮不但可刺激工作效率，更可借此制訂解決危機的策略。情況就如以危機感推動自己前進一樣，憂慮不一定是壞事，收到不安警示，人們反而會因此而為未來做好更周詳的部署，在「危」之上建「機」。

3. 為憂慮設死線

才下眉頭，卻上心頭，憂慮尤如林林總總的情緒一樣，很難一下子完全「卸載」，「叮」一聲將之趕走。Rego認為，憂慮是一種經訓練後可控制的情緒。當憂慮出現之際，便拿紙和筆記下，如同待辦的事項一樣將之稍後處理，讓自己的焦點專注於工作上。到真的要釋放的時候，也要設定時間限制，切忌讓憂慮無限伸延。舉例來說，如擔心自己會遭客戶投訴，便要設下15分鐘的死線，在限定時間胡思亂想過後便要重投工作，嚴守紀律。有趣的是，Rego甚至認為憂慮是一項可以「攤凍」的情緒，焦點轉移過後再回到同一件事上，往往會發現事情的嚴重性未必如想像中糟糕。

4. 聚焦當下

Rego總括，憂慮其實源於不斷思考未來，也就是一個能力範圍以外的未知數，訓練自己聚焦當下，就是減少憂慮的不二法門，就如若在享受星期六的周末假期時，又何苦汲汲去想星期一上班的事情呢？

簡而言之，當憂慮來襲，最佳的應對步驟應為：保持冷靜，正視要面對的情緒，進而辨識憂慮，利用有用的憂慮製訂應對危機的策略，對沒用的憂慮則積極管理，訂下死線守好情緒紀律，集中精神處理好眼前工作來讓憂慮減退。

（資料來源：fast company網站）