【職場】企業中層傳遞壞消息要有技巧︰千萬不要說很抱歉

經濟有起有伏，公司發展自然也一樣。得意時稱兄道弟，到公司艱難時，如何向一班出生入死的戰友說狠話呢？夾在上下之間的中層人員，可以參考以下技巧，讓壞事來臨也能漂亮處理。

1. 最緊要快

有好消息固然第一時間開心share，但一旦公司有壞消息，管理層亦一樣要快速公佈。先發制人的好處在於能「秒殺」流言蜚語，從而控制大局，穩定軍心。公司遇有不利消息，通常事前已有謠傳，但同一件事，從領導口中知道與從同事whatsapp群組中知道，絕對是兩回事。因此哪怕未有清晰下一步計劃，管理層都應率先開誠報公，並表達出有消息會立即通知員工的高透明度，以免員工胡亂猜想，令謠言四散。

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2. 不要糖衣包裝

如果你以為將1個壞消息以糖衣包裝說出來會減少傷害，那便大錯特錯。業績差也好，派大信封也好，管理層有責任忠於事實道出真相，員工作為公司一份子亦有權知道，假如避重就輕顧左右而言之，只會損害公司和管理層的公信力。

3. 別把情感攬上身

沒有人喜歡做「醜人」，但作為管理層要向下屬傳遞壞消息，可能少不免會加上情感色彩。「很抱歉要這樣做」及「這是我最艱難的決定」等，這些字句或可紓緩對方的不快，但管理層亦應謹記自己的角色是要傳達正確訊息，從而讓受影響員工作出對自己最有利的回應，因此在傳達訊息時，個人情感並非必要。

4. 集體公佈

盡可能召集全體員工作1次清晰的公佈，讓所有人在公開的環境下一起討論問題，達至高透明度；不宜逐個獨立召見玩「恐懼鬥室」，這只會令每位受影響員工有更多疑慮，還可能會令事情在人人暗暗交換消息之中愈說愈「走樣」。

（資料來源：Fortune）