【求職】用AI取代HR是否可行？　報告揭亞馬遜招聘系統存性別歧視

人工智能（AI）發展迅速，在不同領域均見其踪影，例如跨國電子商務企業亞馬遜（Amazon）便利用內部人工智能招聘工具快速判斷大型數據庫內候選人的資格。可是，有報告顯示，原來該系統是偏好於男性求職者，令女性求職者獲不平等對待。

對於那些將AI視為神奇萬能藥的持份者而言，他們相信一堆電腦代碼通過合適的應用程式，可以快速及準確地解決任何低效問題。有外國公司應用AI於較難標準化的人力資源行業，希望加快招聘流程，可是，結果卻未如想像中好。AI的聰明程度，往往取決於引導他們的人類智能。

根據路透社的一份新報告，從2014到2017年，亞馬遜在蘇格蘭愛丁堡成立了一個工程團隊，創建500個電腦模型，以識別過去簡歷中出現的約50,000個術語，作為內部人工智能招聘工具，快速判斷大型數據庫內候選人的資格。

路透社採訪的亞馬遜消息人士稱，「每個人都想要這個聖杯（該招聘工具），它可以成為一個引擎，我給它100份簡歷，它會篩選出前五名，然後我們便會聘請他們。」亞馬遜的團隊教會人工智能學習過去10年的亞馬遜簡歷，在2014年，亞馬遜的男性員工約佔63％，透過此自學方式，AI潛藏令男性候選人優於女性候選人的判斷，例如它令包括「女性」（如「女子象棋俱樂部會長」這類詞）在內的簡歷降級，又有利於使用男性求職者簡歷中常見的語言，如「executed」（執行）和「captured」（獲得）等的簡歷。

據報道，亞馬遜在2017年初取消了人工智能招聘項目，但是，他們並沒有完全放棄人工智能招聘工具的想法，並正在建立一個「專注於多元化」的自動化招聘系統。

人工智能可以更快速連接大量求職者，可是，正如亞馬遜的例子，它們並不一定夠準確，甚至通過延續已經存在的潛意識偏見引來更多問題。創建人工智能，尋找「完美」的求職者前，僱主應檢驗他們對理想候選人的個人偏見。

（資料來源：The Ladders）

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