港人不愛網購因怕買錯？ 床褥品牌創辦人：喺舖頭坐完都未必啱
最近，日本網上媒體「Goo Ranking」進行了一項調查，當中有10分之1受訪者表示，可以靠着網上購物來維持生活。床褥網店SKYLER的2位創辦人Alex和Jason卻觀察到：「香港網購唔盛行，係因為香港人好驚買錯嘢，所以喜歡摸上手，又喜歡試幾次，尤其是買傢俬和床褥。」
因為一次買床褥的經驗而決定創業的他們，卻反其道而行，把產品只作網上銷售：「床褥在店舖坐多幾次都有機會買錯，我們索性讓客人在家試瞓100日！」
「我覺得在香港買床褥有4大問題：價錢貴、選擇太多、（因沒有現貨而）運送時間長、太大張進不了電梯。」床褥網店SKYLER創辦人之一的Jason如此說。
於中學時到了美國升學，及後在那裏工作的Jason，與太太結婚後決定回香港發展，然而回到香港後，發現屋租貴是第一個Surprise，第二個Surprise就是原來連床褥也很貴！
「同一款的床褥，香港比美國賣貴1至2倍！」香港的床褥售價不菲，Jason認為主要原因是店舖的租金高昂，結果商戶把成本轉嫁在消費者身上。「床褥對睡眠質素很重要，太薄的話很容易睡到腰酸背痛，但想要買得好點，價錢起碼上萬元。」
香港打工仔的工時冠絕全球，如果晚上還因床褥不舒適而睡得不好，便會一直累積疲倦，精神愈來愈差，工作前途自然和眼圈一樣愈來愈黑暗，「人生有3分1時間在睡眠，睡得不好會影響情緒和工作表現。」Jason認為擁有優質床褥並不是有錢人的專利，於是他找來自6歲時便認識的好兄弟Alex創業，打算研發一張優質而又價錢相宜的床褥，再創辦網店銷售自家研發的產品。
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網購很適合港人 「他們只是怕買錯」
「其實香港人性格好急，而網購很快很方便，只是他們對這方式沒有信心，」Jason說，「在網上，他們沒有看到實物，就害怕買了不適合的東西回家，但事實是，床褥即使摸過、坐過，若然沒有睡過的話還是會買錯，錯了也是沒得退貨。既然如此，我們就給他們100天試用，不適合就無償退貨。」Jason說。
其實Jason和Alex原本是從事銀行業，對床褥一無所知，不過為了優質睡眠，他們便從零開始研究床褥到底是什麼回事。他們先從材料入手，花了1年時間研究海綿、彈簧和透氣物料，甚至曾到美國的生產商參觀，了解製作最新式床褥所使用的物料。
Alex指，香港的天氣潮濕酷熱，床褥的物料必須具有高透氣度以避免發霉，而且還要吸汗，令身體在睡眠時仍保持乾爽。為此，他們訪問了過百名港人，並發現他們普遍喜歡睡較硬的床褥，於是他們便開始構思、製作測試品，然後找來不同的朋友提供意見，並再找廠房作生產，最後設立網站銷售。
「店舖賣得貴是因為租金，用網上銷售就能將租金省卻。我們的產品採用了美國認證的高級物料，但是價錢只是市面售價的一半」，Alex說。Jason又補充，「若店內選擇太多，反而會令人不懂如何選擇最適合自己的產品」，因此SKYLER現時只生產單一款式的床褥，但就提供不同的尺寸供顧客選擇，而10吋厚的床褥還可以整張壓縮至1吋厚，方便進入「蝸居」的電梯。「我們每款床褥都預留一定數量的現貨，最快翌日可以送貨，讓顧客不會付款後還要睡幾個星期床板。」
開業僅一年回本 客人回饋：再無背痛
Alex和Jason透露為研發SKYLER床褥而投資了約7位數字的資金，不過網上開店1年左右已回本。他們認為推行試用100天的服務承諾，的確給予客人很大的購買信心，而最令他們高興的是，有客人在網頁留下意見，指使用床褥後再沒有背痛。「覺得自己的產品真的幫到人」，Jason說。
他們認為香港的網購市場有很大發展空間，「年輕一輩很多已開始在Amazon、HKTVmall等平台購買東西，我認為他們只要經歷過愉快的網購經驗，店方又提供到全面的購物保障的話，網購無疑具有很大的市場潛力。」Jason笑說：「我希望我的網店能成為香港人展開愉快網購的開端。」
SKYLER
網頁：https://www.skyler.hk/