高鐵靈活行|周一正式實施 港鐵加設櫃位處理 一文看清如何改票

撰文:黃偉倫
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香港早前與內地商討「高鐵地鐵化」,港鐵早前宣布,明日(14日)起推出高鐵「靈活行」安排,往來西九龍站及福田站的乘客,可於原來車次開出前的45分鐘,及開車後一小時,免費改乘同日指定車次,最多改票三次。

港鐵今日(13日)表示,乘客屆時可使用12306平台、前往香港西九龍站 B1票務大堂的自助售票機、車站票務櫃位,又或位於B3層離港大堂的「靈活行」 自助機辦理手續。港鐵又指,會設立諮詢櫃位及加派人手,協助乘客熟悉新安排。

靈活行適用範圍:

.已購買往來西九龍站及福田站旅客、於乘車當天改乘其他班次

.可選擇改乘往返西九龍站及福田站的直達列車,每天共38班

靈活行可改票時間及次數:

.最遲於原來車次開車後1小時內辦理

.最多可變更即日車次3次

「一般改票」截止時間及途徑:

.如之前未曾更改過已購買的車票,乘車當又未過「一般改票」截止時間,首先要使用「一般改票」更改行程

.「一般改票」時限,香港出發列車於開車前45分鐘截止,內地出發列車為30分鐘前截止

.「一般改票」途徑,12306官方手機App及網站、西九龍站B1層票務櫃位、指定代理、指定代理

靈活行辦理途徑:

.12306官方手機App及網站

.西九龍站票務大堂(入閘前)

.西九龍站靈活行自助機(離境大堂11號驗票閘口對面)(出入境手續後)

.福田站票務大堂售票機

靈活行限制:

.持二等座車票旅客辦理靈活行時,有機會被安排「無預留座位票」,可能需站立乘車

.不包括以福田為中途站車次

.不可改變車票種類、席位等級

.不可退票