九巴推6招防車長受襲及加強支援　工會指貼警告最有效

近年不時發生巴士乘客和車長起衝突，有車長更受襲。九巴推出6招防止車長受襲及提供支援，包括陸續為全線車隊的車長座位旁加裝厚12毫米、用作防襲的透明保護板，九巴指即使施襲者揮拳動粗也能阻擋，料首批巴士會於6月開始安裝；另新購5架電單車成立支援隊，方便遇事時能有效率地到場支援車長等。
不過，有工會直言大多招數都無用，其中張貼標語闡明提醒乘客「滋擾車長乃刑事罪行」，較可取及具阻嚇性。

「防襲板」厚12毫米　物料堅硬

九巴最新一期官方刊物提到，車長和前線員工受到滋擾甚至受襲擊的事件愈見頻密，遂推出6項措施冀加強行車安全。當中由於不少滋擾車長事件都在車長駕駛位置發生，故陸續在車長駕駛座位安裝厚12毫米的透明保護板，九巴指保護板物料堅硬，不容易爆裂，及有防火效能，稱能有效保護車長頭部及身體。

車長一旦遇襲，為盡快讓車長得到支援及協助，九巴最近添置了5部電單車，讓法律部意外調查組更有效率趕到現場。若電單車支援運作及效果良好，將會添增電單車數量。

另外，已在車長駕駛位置當眼處張貼新警告標語，即「滋擾車長乃刑事罪行」，提醒乘客切勿以身試法。九巴現時有逾一半巴士已設有閉路電視，未來會在餘下巴士安裝，料今年底大部分巴士完成加裝助查證。

車廂新廣播提調低手機聲量

巴士上亦新增5項新廣播，包括「請保持車廂安靜」、「請調低手提電話或流動裝置聲量，以免影響他人」、「請勿阻塞通道」、「請保持車廂清潔及勿將雙腳放在座椅上」，以及「請提供協助予有需要人士」。若有乘客在車廂上有不當行為，車長可以播出廣播提醒乘客。

九巴早前向「香港專營巴士服務獨立檢討委員會」提交教導新入職車長應付惡客的內部訓練片段，包括不應用手機反拍乘客、要保持微笑等。九巴刊物亦提到會教導員工以正面態度處理問題。

工會：新標語具阻嚇性

不過，對於上述招數，九巴職員權益工會理事長李國華直言大多都沒有用，「相信被人打咗電單車都未到啦」，又指車長要打開座位道門，需要伸手穿過保護板中間的窿，對於身材較高大的車長要「隻手要屈入個窿」，擔心容易遭刮傷。他認為，張貼標語闡明提醒乘客「滋擾車長乃刑事罪行」，較可取及具阻嚇性，「始終要負刑責」。

另外，九巴擬在本月(5月)為4架巴士試行安裝「監察車長睡眠系統」，以防車長因打瞌睡而引致車禍。李國華稱，每間車廠即荔枝角、九龍灣、沙田及屯門廠各會有一架巴士試裝有關系統。