【麥難民．四】麥當勞「門常開」　分擔社會責任

[編按] 何謂家？何以無家？又何以認定了別的地方是家？四個人，本來都有家，家卻把他們推向崩潰邊緣。由踏入24小時營業麥當勞過夜之始，他們被喚作「麥難民」。難民也許是鏡頭下遠方因戰亂天災流離失所之人。這裡沒有戰亂，可是有人執紙皮過年，有人跟家人至死不相往來，有人被社會安全網拒諸門外。總之，生活好「難」。
如果家是心之所在，麥當勞能給予的除了三餐一宿，也許還能讓各有故事的人，為他們隨身行李中那無處投遞的情感，暫借容身之所。
麥當勞原本只是食肆，其「門常開」的公司政策，成為了流離者的避難所，分擔了政府功能。（系列四之四）
攝影：江智騫

香港麥當勞董事總經理黎韋詩早前接受傳媒訪問時指，只要不影響其他顧客和員工，對「麥難民」絕對包容。有麥當勞通宵更的員工亦指出，公司內部並無任何應對「麥難民」的指引。而他印象中的「麥難民」大部分都很整潔，偶爾又會光顧、員工清潔時又懂「縮起隻腳」，睡覺亦只是伏著而非躺著，非常「識做」。「雖然試過有人打架，但都只是個別情況。店面亦不會禁止那些曾經搞事的進入店舖，因為其實他們都是顧客。」

據記者連日觀察，的確大部分麥當勞員工均對「麥難民」非常寬容，只會提醒平躺的睡客要坐著睡，但不會驅趕他們，小部份分店更會默許他們大刺刺躺下。的確，想想有人通宵達旦做這份時薪僅約32元的工作，就不難理解他們對基層的同理心。

老麥的「關懷」

城市大學應用科學系副教授區廖淑貞博士認為，社會可就「門常開」這點給予麥當勞掌聲。她指出外國一些可供參考的例子，紐約市專門設立了無家者部門、提供可住五至七年的過度性房屋、哈林區重建時甚至有一批土地是專門批作興建廉價房屋。然而，政策歸政策，現實歸現實，2014年紐約一間麥當勞亦曾叫警察來趕走一群老年韓國顧客，飽受抨擊。

區廖淑貞續指，美國地下鐵通道24小時開放，是另一個可供無家者留宿的空間；因此美國的麥當勞雖然也是通宵營業，但沒有如香港般壯觀的「麥難民」現象。

快餐店變收容中心？

據「2015全港無家者人口統計行動」的調查結果顯示，去年年尾本港有約1,614名無家者，其中「麥難民」有256名，較兩年前激增4倍。而「麥難民」較街頭露宿者有兩大特徵，一是女性較多、二是較多人有工作。

社區組織協會幹事吳衛東指，無家者中也分短期或長期；而在麥當勞過夜的通常是短期流動露宿者，「家當」較少，任職地盤建築等散工，工作地點不固定；為節省租金或來往寓所及工作地點的車資，「做到邊瞓到邊」。他指這批人通常不會領取過多救濟物資，因帶着它們上班很不方便。

他鼓勵因家庭問題而離家的成年人可向社工求助，由社工安排即日入住的短期免費宿舍，又可幫忙調解。然而很多人自尊心太強，不願求助，拒絕社工接觸其家人。最後，他指香港政府未有任何制度幫助無家者，要麥當勞這個商業機構分擔部分社會功能實在荒謬。

後記：「麥難民」稱號的迷思

主流媒體通常稱呼在麥當勞度宿的人為「麥難民」。記者一開始不欲如此稱呼他們，總覺得被污名化，因麥當勞已是他們在風浪中的小慰藉。

據聯合國難民署定義，「難民」指「因各種因素而遭受迫害或面臨被迫害的恐懼， 因此不能或不願返回本國的人」。想起這一張張面孔所面對的難關，麥當勞又是其避難所，用麥「難」民這個稱呼，算是恰當。要改變的，不是稱呼本身，而是我們本身對他們的認知與觀感。

麥難民，其實都只是一群在面對不同生命難關的人，和你我一樣。