【社區小小事】輔導3大貼士　安慰人呢啲説話唔講得

香港人壓力沉重，近年跳樓、墮軌、燒炭等新聞一宗接一宗，教人痛徹心肺。有指輕生的人都有先兆，可能一句簡單說話已是求救信號，若朋友或親友能作出洽當的回應，或許可救回一命，反之會把對方推到死亡深淵。在馬鞍山開治療cafe，有7年輔導經驗、且修讀過婚姻家庭輔導課程的黃太，分享三個輔導小貼士，希望大家掌握安慰人的技巧。

黃太五年前修畢一個婚姻家庭輔導課程，早年在教會做傳道人的她看過很多家庭中的奇難雜症，其後在馬鞍山開了一所輔導室，叫「秘密花園」，以餐廳的形式經營，讓顧客免費吃喝玩樂90分鐘，盡情放鬆自己。如果想找人傾訴心事，也可找黃太免費盡訴心中情。

黃太認爲，輔導最在乎聆聽，若聆聽者不期然擺出一個不耐煩或者不關心的表情，可能對對方造成二次傷害。「我只係一個陌生人，點解啲人會同我講心底話？最大機會係佢曾經講過，但無人肯聽，或者覺得聽到厭。」

1. 不批評 不埋怨

「無人想自己負面，就係跳唔出嚟，先要搵人講。」假如一開始，聆聽者便批評你想法充滿負能量，等同摑他一巴，覺得他是負能量散播者。「你唔好咁負面啦！」、「你唔好再講啦，你令我都唔開心埋一份」這些説話更是忌諱，會再一步傷害當事人的自信心，很快他就會放棄說出自己的心聲。

2. 不比較 不輕視

當一個人向你傾訴心事，證明他信任你，並且願意和你分享他的心底話。這些話非常私密，也很真實。感受並沒有對錯，或許只是事實的部分，你會覺得這樣會以偏概全。「好多人辛苦過你」、「其實只係好小事」，否定他們的重要性，也會讓對方容易鑽牛角尖。

3. 回應感受 用心理解

對受情緒困擾的人來説，共鳴最重要。他們未必是想要實際的解決方法或意見，事實上很多問題都不是一時三刻可解決。下次聽到別人訴苦，嘗試說：「真係慘或者真係難過！」、「一定好驚！」、「發生咗咩事嗎？可以話我知嗎？」表達你著緊他的感受，願意分擔他的煩憂。

黃太慨嘆香港人生活太忙，經常壓抑情緒，以致爆煲後情況依法不可收拾。「我唔算接觸過好多人，講嘅貼士都好片面。不過我諗，如果大家可以多聽人哋講嘢，抒發到心入面感受，就可以減少好多傷心事。」