【語言藝術】呃到自己呃到人？職場成功：有些「詞彙」不要說！

避免說「但是」，以「而且」取代

美國史丹福大學工程系教授Bernard Roth的著作《The Achievement Habit》就指出了學識語言的調整，可以讓我們生活處事更成功！首先，我們要避免說「但是（but）」。

舉個例子，當我們工作繁忙但今晚又難得約了朋友食飯聚會，我們會說：「我很想出席聚會，但是我有很多工作未完成」。這樣的說話模式為事情製作出不存在的「衝突」，讓你自己或是聽到你說這句話的人認為你只可以「二選一」，即是你要作出工作或參加聚會的選擇。

與其說「但是」，我們可以用「而且（and）」來取代。好像是「我有很多工作要做，而且我很想出席聚會。」這樣你可以告訴別人及自己，你可以完成工作，亦可以參加聚會。有了這樣的思維模式，我們自自然然就懂得尋找辦法去解決問題。好像自己更有動力去加快與安排工作、朋友或者會理解你工作的需要去遷就聚會時間與地點等等。所以，使用不同的「詞彙」說着一樣的事情，結果可能大不同。

以「想要」取代「需要」

很多時我們的思維模式，可簡單因應該不同「詞彙」而改變，心情亦會隨之改變。而不少研究都指出，情感往往影響行為表現。特別在職場上，要是我們討厭某一項工作，那麼我們又可以如何把它做好呢？

舉例說，上司需要我完成3個月的培訓班及考試，才可以達升職標準，試問又有誰會喜歡額外的上課及考試？當我們會說：「我需要上課及考試」，Bernard卻建議我們把「需要（have to）」轉換成「想要（want to）」，即是「我想要上課及考試」。他說轉換了的說話可以改變思維模式。久而久之，我們會真的「想要」上課，因為上課帶來的好處（升職機會）遠遠大於我們對它的厭惡。情感改變，自自然然也可能帶來更好的工作表現吧！

Bernard指出這是「設計思考」（design thinking），是一種以人為本的解決問題方法論，透過從人的需求出發，為各種議題尋求創新解決方案，並創造更多的可能性。只要改變了我們的「需求」，自自然然就會懂得尋求解決方案，改善我們的生活。女生們從今起學習這個說話技巧，或者能為自己創造更多的可能性吧！