新政兩年|金融女轉戰GO24健身室 打破硬銷模式 月收百萬淨利潤

撰文:劉兆儀
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過往號稱「不夜天」的香港,現時晚上不到9時,在港島繁華地段兩旁的店舖已落閘。街道一片冷清人煙稀少,彷如深宵般靜謐。在彎角處驀然看見一間店鋪,刺眼的招牌射燈,照著「GO24 Fitness」幾個大字。推門進去人聲鼎沸,「唏」、「呵」聲此起彼落,機械碰撞聲不絕於耳,混合著淡淡汗水味,燈火通明的健身室藏著真正屬於部分港人的「夜繽紛」。

「GO24」 Fitness是一家24小時健身室,聯合創辦人陳匡俐(Trudy)其實早於6歲已移民到加拿大,大學畢業後,轉戰美國從事金融投行工作。在17年前她回流香港延續房地產投資,適逢經歷08年金融海嘯,她深覺紙醉金迷世界與自己格格不入,決定毅然退出。之後她誕下兩名女兒,發現香港地難以找地方予孩子玩樂,因而她萌起創業念頭,並在2013年自立門戶,開設了室內遊樂場。

傳統健身室捆綁式合約留客體驗差

之後再在一次機緣巧合下,Trudy遇上另一名生意拍擋Martin Barr,二人觀察到以往的香港健身室多以捆綁式合約留客,覺得體驗甚差。「其實當時自己返到香港,見到香港傳統做GYM Room會SELL好多會籍,又要長期合約,一簽就要簽兩年甚至十年都有,好誇張。」

有見及此,二人覺得自由度相對較高的24小時健身室,應該大有可為,故他們便決定投資逾千萬,踩入健身界。「我哋想啲客只要每月畀月費,就可以隨意用機。唔會有教練無啦啦走埋嚟,SELL你跟佢操。我哋想JOIN堂就自由報名,唔好咁多束縛。」而直到2018年,「GO24」Fitness,便從此誕生。

GO24 Fitness聯合創辦人陳匡俐(Trudy)在初回香港時觀察到香港健身室普遍為捆綁式合約。(陳葦慈攝)

分店每月淨利潤達六至七位數

而市場調查數據亦證明,Trudy雖告別投行工作,但對市場觸角仍然敏銳。按業界《香港健身Guide》調查報告所得,香港24小時健身室數目,由在疫前2018年僅有9間,急升至2023年10月的214間,五年左右增長逾22倍;另邊廂,傳統健身中心則相形見絀得多,單在2023年,其倒閉或暫停營業場所高達136間。

要扑中疫情期間可逆市發圍的行業,已殊不簡單。更巴閉的是,Trudy自2018年開店起,至今已開展至9間分店。被問道每間分店每月淨利潤,能否達至六至七位數,她更毫不遲疑道:「呢個係基本一定要㗎!」據其透露,目前「GO24」Fitness坐擁數千名會員,年齡層以20至40歲佔多數。

覷準缺口進攻CBD 趁租金大瀉租與置地為鄰

要創得如此驚人利潤,食時勢及食腦,同樣缺一不可。Trudy稱,「GO24」Fitness在疫前已開始默默耕耘。疫情間,眼見不少傳統健身室因不時要停業,難負擔租金及大量教練人工而相繼倒閉。「GO24」Fitness便覷準健身市場缺口,開始進行逆市擴充,進駐九龍、新界區人流較多私人住宅或商場區。「尤其疫情個陣少咗人返工,疫情緩和啲嗰陣,屋企附近有GYM Room,就可以方便啲客一落樓就做到運動。」

疫情雖打擊本地經濟,但有危亦有機,正正就因為商舖租金下跌,「GO24」抓緊商機,進軍CBD(核心商業區),再另設較高端副線「ONYX」健身室,力攻商業區的上班一族。而翻查資料,在今年年頭,「GO24」Fitness再殺入中環核心商業區中建大廈約1.9萬平方呎地庫巨舖,與置地為鄰。對於外界報道有指,即使該舖租金較高峰期跌逾五成,月租仍要190萬,但她卻搖頭笑著否認,指不作評論。

店舖選址面積大 設計花心思

市面上普遍24小時健身室面積僅約5000平方呎,而「GO24」Fitness場地面積普遍約一萬平方呎起,至最大可達約兩萬平方呎,為顧客帶來適度空間感,同時亦能放置更多不同類型的器材,供其使用。「唔會俾會員係度運動覺得好迫,一定要舒服同埋乾淨。」

同樣地,公司也花了不少心思在店舖設計上,每間分店都有本港元素。「好似黃大仙分店有隻獅子,因為有獅子山;太古分店就有sugar machine(太古砂糖)。」另外,公司起名「ONYX」縞瑪瑙,屬一種堅硬寶石珠寶,當然背後暗藏巧思,「起呢個名就係希望會員係呢到做完運動,之後變到一樣咁strong!」她笑著說。

「雙招」力拼北上 拒HARD SELL靠服務企穩

而談到會費,她則表示一分錢一分貨。「有啲公司手288蚊一個月(會費),我哋就冇咁低,要五百幾六百蚊,但入面已經包埋健身課堂同教練指導,明碼實價無額外收費。」誠然,24小時健身室已成香港主流,面對芸芸對手,Trudy稱,成功吸客不能單靠「操機」,健身室更要搞搞新意思。「要More Special(特別),有吸引嘅課程可以上,俾客人有得揀,唔係嚟到淨係做機。」

為此,「GO24」Fitness每間分店,每日會設計至少2至3節健身課堂,包括近年流行的HIIT(高強度間歇訓練)、空中瑜伽、K-POP流行舞蹈課程等,供會員免費參與。不同於傳統健身室,有大量教練「溝客」推銷及跑數的情況出現,Trudy表示,公司現時只有18名教練在9間分店遊走,主力是教班或指導會員正確使用機器,集中火力在教學上,貴精不貴多。

對Trudy而言,「服務好」其實才是吸客的長久之道。「市面咁多選擇,好似朋友成日都話去深圳食飯啲服務好好咁,會係其中一個北上原因。所以我覺得所謂服務之道,就係客人俾得起個價錢,就要有返相應quality(質素)。」

租金支出佔多 智能化設備助慳成本

然而,乍聽24小時健身室,經營時間較長,以為電費、冷氣費等費用一定是天價。但Trudy搖頭指,其中只有冷氣費支出較多,部分分店已裝設智能化冷氣,「半個鐘度感應唔到有人就會自動熄機,都慳到電。」

至於人工支出,由於教練人數少,故人工支出亦能控制在整體公司支出兩成以下。而在寸金尺土的香港,Trudy不免感慨稱,在公司佔最大支出仍是租金,「依家我哋對租金支出Target goal(目標),係想唔多過整體公司支出嘅百分之30至40。」

只是健身室24小時開放,在凌晨時段沒有職員在場,不免令人擔心其安全問題。但原來「GO24」Fitness場內會有閉路電視拍攝現場環境,若客人發生意外,店內有求救按鈕可以聯繫負責同事,會儘快幫忙協助。

望開拓特許經營新模式

許多人在疫後培養規律運動習慣,24小時健身中心隨之崛起。Trudy稱,疫情期間有兩間大型連鎖健身中心倒閉,除了造就健身市場缺口,亦令不少健身教練乘勢而起自行創業,這正解釋了市面上24小時健身室火速開設的原因。不過,經營健身室並非只是「擺兩部機」,便可以「財源滾滾來」。過往為保證健身室有良好服務質素和環境,Trudy表示,公司一直沿用直營模式營運。

但隨著公司質素已趨穩定,她透露近期正考慮開拓特許經營模式,並會其交由具經驗拍檔營運。她樂觀指,「公司開咗6年,我覺得都係一個適合時間,始終做Franchise(特許經營),又係另一門學問。」

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求變是改革動力。港澳辦主任夏寶龍提示香港要積極「識變、應變、求變」,「在變局中打開發展新天地」,中聯辦主任鄭雁雄最新也談到香港要準確把握「六變」,「浴火重生,迎來各項事業前所未有發展變化。」新一屆政府上任兩年來積極尋找求變之道,同時,求變術早在民間每個角落動起來。《香港01》「求變在民間」系列將一個個民間自強求變故事帶給讀者,見證以靈活多變見稱的香港人如何再次展現民間求變精神。

《求變在民間》系列之四

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