聯合航空客機超賣無人肯讓座 華裔醫生被打暈血流滿面拖落機
美國再爆出航空公司與乘客衝突事件。聯合航空一部客機疑因要另外搭載4名航空公司職員，需隨機要求4名乘客下機，惟其中一名華裔男子拒絕時，竟遭3名執法人員粗暴對待，其頭部更曾猛烈撞向座椅扶手，嘴巴鮮血直流，最後被強行拖走。
乘客拍下該男子被拖走的過程，上傳到互聯網，網民無不指責航空公司做法「離譜」，又指雖然4名機組人員成功登機，但應為在這家航空公司打工而感到羞恥。
乘客血流披面：「你殺了我吧！」
事件發生在周日（9日），一架由芝加哥奧黑爾國際機場（Chicago O’Hare International Airport）飛往路易斯維易（Louisville）、編號UA3411的客機，原定在當地時間下午5時40分起飛，惟航空公司在起飛前才發現該航班機位超賣，但又要讓另外4名機組人員登機，以便準備隔日的航班，於是要求其中4名乘客自願離開，改搭翌日下午3時起飛的班機。
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根據機上乘客所講，一名航空公司經理登上飛機粗魯地宣布，該公司有僱員需在今晚飛往路易斯維爾，而除非機上有4人離開，否則客機不會起飛。職員初時以賠償400美元及一晚酒店住宿作條件，但沒有人願意，後來加至賠償800美元，所有乘客仍無動於衷，經理見別無他法，於是登上飛機，表示會以電腦隨機抽出4名「幸運兒」離開。
結果經理帶了一部手提電腦上飛機，抽中一對夫婦、一名女子和一名華裔男子，夫婦和女子都平靜地離開航班。但其中一名目擊事件經過的乘客布里奇斯（Tyler Bridges）指出，該名男子斷然拒絕落機：「我不會離開這客機。我是醫生，明早要見病人。」他又揚言會知會律師，於是職員便請執法人員登機協助。
警員粗暴似「撻生魚」 受害人高叫：因我是華裔！
當經理堅持要他落機時，華裔男子高聲呼叫，說自己被選中的原因，或多或少因他是華裔。
沒多久，有三名警員陸續登機。此時布里奇斯開始用手機拍片，片中一名身型健碩的警員與坐在窗口位的華裔男子之間，還有兩個空位相隔，於是警員傾身向前，揪着他的腋下將他抓出來，情況就像活捉一條大魚般，他們將他擱在走廊地上。此時鏡頭拍不到男子，但錄到他響徹全機的尖叫聲。
女乘客目擊高呼：「我的天，看看你們做了甚麼！」
另一名乘客安斯帕赫（Jayse D. Anspach）也在Twitter推文中回應美國電視台提問，指該名男子看來因這一波衝擊撞暈了，因他突然癱軟又變得安靜。布里奇斯也說，他的鼻子看來流血了。此時有女乘客不齒執法人員的行為，高呼：「我的天，看看你們做了什麼！」。
被攤在走廊拉走的男子，神情有點呆滯，眼鏡歪歪斜斜地擱在人中以及嘴唇之間。之後4名聯合航空僱員登機，坐到空位上去。
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事件還未落幕，約10分鐘後，男子疑擺脫了執法人員，重新走上飛機，將身體靠在間隔板上。從照片可見，他血流披面，乘客描述他當時已神智不清，不斷喃喃自語說：「殺死我吧！」他又多番重複說「我需要回家，我需要回家……」。
不久後他再次被帶離機艙，送到醫院接受治理。經一輪擾攘後，航班最終比原定時間遲3小時起飛。
警方聲明指出，警員是在接報一名乘客表現憤怒的情況下登機的。警員到場後嘗試將他帶離機艙時他跌倒，然後他面部撞到座椅扶手引致受傷。
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▼華裔男子似是擺脫了執法人員，二度重返機艙。他身體靠在一塊間隔板上，又緊抱布廉。他不斷交替說着「殺死我吧！」以及「我需要回家。」看來出現神志不清的狀況。
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聯合航空發言人稱：「航班3411當時機位超賣，一名乘客不願自行離開，於是機組人員請人執法人員幫忙，公司有既定程序確保航班可以起飛，我們為航班機位超賣道歉。」
在美國遇上類似事件的機率有多高呢？答案是甚低。美國運輸部數據顯示，2015年有6.13億人使用美國大型航空公司的服務，當中4.6萬人在不自願的情況下被拒登機，比率少於0.008%。在這情況下，通常票價最低或最遲辦理登記手續的乘客會被要求改搭其他航班。
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爭議焦點：可將乘客強拖落機？
在客機機會超賣情況下，航空公司第一步會勸誘乘客改乘較遲起飛的班機。事發時公司方面是提出，向願意落機者提供400美元（3120港元）、酒店一晚住宿以及翌日下午起飛的航班機位。
惟在沒有人願意讓步的情況下，金額是可提升至800美元。如果還是沒有人首肯的話，美國的航空公司可支付最多1350美元（約1.05萬港元），務求有人在「重賞」之下願意離開。
聯合航空的發言人本森（Erin Benson）回應事件時稱，未能確認事發時機組人員有否尋求其他乘客同意落機。但她確認公司方面已向受影響乘客支付800美元以上，但機上乘客仍不為所動。公司方面最後決定派出經理登上飛機，通知眾人將隨機抽出4名乘客，要求他們落機。
不過問題來了，即使購買該公司機票時乘客已被理解為接受合約條款，當中亦列出發生同類事件時公司的處理手法，但若乘客抵死不從的話，公司方面可派員將「被選中的小孩」強行拖離機艙嗎？在人情與白紙黑字條款之間，航空公司就沒有其他方法去處理嗎？
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航空管理局在聲明中說：「航班3411上發生的事件不符合標準的處理程序，涉事的警員已停職候查。」但芝加哥警方反指，警員請該名乘客下機時，他只是「不慎跌倒」，令頭部撞到扶手。
行政總裁：對所有被要求離機者道歉
聯合航空行政總裁米諾（Oscar Munoz）在公司網站回應事件，稱對於聯合航空所有人來說，這是一件不愉快事件。
他向所有被要求離開客機的乘客道歉，團隊正在迫切地與政府部門合作，以及公司內部就今次事件進行詳細的檢討。米諾表示，團隊亦在接觸被拖離機艙的乘客，直接與他談話，以其進一步處理及解決這個問題。
諷刺的是，米諾在聲明中強調溝通，他在3月9日也獲公關業界雜誌《PR Week》美國版選為年度傳意者（Communicator of the Year），公司卻在短時間內先後發生女童穿打底褲（Leggings）被拒上機，以及今次暴力拖走乘客事件。
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▲▼縱使聯合航空行政總裁已發聲明致歉，社交網絡仍群情洶湧，不少意見認為，航空公司出動執法人員將乘客抬走實在太過分。
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從影片看來，聯合航空是無法避免對該名血流披面的男乘客賠償。MarketWatch網站報道，聯合航空一年收入約為360億美元，或每天約1億美元。有分析認為，索償相對其收入而言不過是個小數目，聯合航空要應付乘客與之對簿公堂的話，準備定支票簿就好。
（衛報／每日郵報／《時代》周刊）