【冷靜期】兩個取消期方案　消委會：支持7日冷靜期及14日退款期

政府今日（15日）公布展開強制性冷靜期公眾諮詢。消委會新任主席林定國表示，支持7日冷靜期及14日退款期，讓消費者有充裕時間考慮是否行使取消合約權利。對於政府提出合約3,000元以上才受規管，與消委會早前建議500元以上有出入，他解釋，兩者門檻的出發點不同，消委會參考海外做法，政府則以本地投訴個案作基礎，不能直接比較。
他又稱非常歡迎有公眾諮詢及感到鼓舞，並同意先聚焦預繳式、涉及金額大的美容及健身行業，循序漸進。

消委會研究報告倡較大適用範籌

消委會去年發表冷靜期研究報告，建議涵蓋500元以上及6個月以上合約，適用範圍包括美容、健身、時光共享、遙距及非應邀合約。但政府推出的公眾諮詢文件中，只提出立法規管美容及健身行業，合約金額門檻更提高至3,000元起，及未對合約期限長短有限制。

對於政府未有完全採納消委會建議，林定國表示，會深入研究相關理據，不覺得政府不尊重消委會。他指，消委會參考海外經驗訂出500元「門檻」，而政府則以海關投訴個案金額為主，「我們需要時間研究，是否需要更新內部數字，但現階段評論門欄是否過高，言之過早。」

林定國又指，明白罰則方面需平衡各方因素，若提出嚴苛刑責，需給社會各界多些時間考慮和研究。對於若有商戶違反新例，將交由海關調查及發出執行通知，他認為做法適當。

消委會發言人表示，去年4月發表「倡議設立強制性冷靜期」的研究報告，就政府諮詢文件的建議內容與該會所倡議的十分相近，深表鼓舞，消委會全面支持政府建議強制性冷靜期聚焦於美容和健身服務行業。

根據消委會投訴數字顯示，不少有關於不良營商手法的投訴均涉及美容和健身服務，當中牽涉的交易屬預繳式消費和金額亦較高。諮詢文件中提出冷靜期和退款時限有兩個方案，包括3個工作日冷靜期和7個工作日退款期、或7個曆日冷靜期和14個曆日退款期，消委會支持後者方案，以便消費者有充裕時間處理退款安排。發言人表示，將盡快完成硏究諮詢文件的內容，向政府進一步提供意見，並呼籲市民各界積極參與諮詢，爭取就冷靜期盡早立法，遏止不良營商手法。