【消委會】 驗窗服務貨不對辦　人員非合資格 　窗鉸疑偽冒英製

政府於2012年實施「強制驗窗計劃」，但衍生不少問題。消委會指，過去幾年接獲驗窗服務的投訴有上升趨勢，由12年的6宗增至去年的37宗，主要針對收費及服務水平。其中有公司派出冒認合資格人士上門驗窗，亦有驗窗公司懷疑將非英國製窗鉸偽冒英國製造。

偽冒合資格驗窗人士

消委會透露，張小姐光顧一間標榜「認可承建商」的A公司，職員首次上門視察時稱有2個窗戶把手較鬆，又要求張小姐支付500元「填表費」。其後再有職員遊說相關窗戶需修葺，但上門後指維修設最低消費1,500元，並要更換8個窗鉸及5個把手，合共2,100元，張小姐最終支付1,000元訂金。

不過，她之後翻查屋宇署網頁時，發現上門驗窗人員並非合資格人士，個案轉交消委會調停後，張小姐才獲全數退款。

「英國專用」拉釘非「英國製造」

另一名投訴人譚先生，早前委託B公司檢查全屋窗戶，報價列明材料為英國專用不鏽鋼拉釘，費用為1.2萬元。驗窗當日，職員建議另加9,000元更換所有防漏膠膜及修補玻璃膠邊，以防滲水。完工後譚生全數繳付所有費用。不過，他其後發現部分防漏膠膜未有更換，拉釘亦非英國製造。B公司解釋，報價所指的拉釘為「英國鋁窗」專用，非英國製造，否認誤導，個案現已轉交海關調查。

驗窗收費項目多　冒稱用「靚料」

投訴人胡太光顧C公司，驗窗後報價2,800元，職員又指使用的是「不鏽鋼304窗鉸」，質料較其他公司所採用的好，胡太遂繳付1,000元訂金。胡太其後找另一間公司報價，費用平600元，更發現「不鏽鋼304窗鉸」其實一直廣為業界採用，毋須另外收費。她又指，即使按C公司宣傳單的價目表計算，也難以得出報價金額，消委會接報投訴後要求C公司列出收費細項，但該公司初時只願減價500元，經斡旋後才答允取消合約及退回訂金。

消委會總幹事黃鳳嫺指，若有驗窗人士冒認合資格驗窗人士，有機會觸犯《商品說明條例》，「屋宇署亦意識到這些問題，所以為每個合資格驗窗人士派發驗窗卡。」消委會又建議市民，須細閱合約內容，要求商戶提供清晰單據合約。