【消委會】寬頻同plan唔同價　不同銷售點最高差4成

都市人無時無刻都在上網，消費者委員會比較市面上5間家居寬頻服務營辦商提供的計劃，發現有一間營辦商的家居寬頻計劃，在街站登記月費需206元，但網上登記同一計劃則要298元，相差逾4成；而各銷售點提供的計劃內容，亦有些微差異，如合約年期或附帶的優惠不同。

消委會對5間營辦商作調查，包括香港寬頻（HKBN）、有線寬頻（i-Cable）、網上行（Netvigator）、SmarTone和3家居寬頻（ThreeBB），發現市民若在網頁、門市、熱線或流動街站登記，所需月費、合約年期、優惠及服務條款均不同。其中網上行的24個月1000M寬頻計劃，公屋住戶在街站登記月費只需206元，但在網上登記相同計劃，則需付298元，貴近45%。

市民一般認為流動街站會有較平月費計劃，但調查發現香港寬頻的24個月1000M家居寬頻組合計劃，網上登記客戶的月費較街站優惠達兩成。另外SmarTone的網上登記及街站價錢相同，但網上登記可享每月20元的月費回贈。消委會建議市民在選擇服務前，可多花時間從不同途徑蒐集資訊，比較價格和優惠；而在街站登記時，市民亦應要求街站職員在合約列明未有註明的優惠，避免日後爭拗。

Cut寬頻手續繁複

消委會又發現，營辦商會在不同銷售點推出不同年期的銷售計劃。若客戶想終止寬頻合約，亦需通過繁瑣的申請手續才可，如客戶須在網上下載表格，或到門市及透過熱線索取指定表格。消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文認為，各網絡營辦商應簡化終止服務手續，「客戶透過熱線就可更換計劃，為何不能同樣透過熱線終止服務，這樣也能減省營辦商的相關成本。」