Lycamobile儲值卡頻「斷線」　通訊辦：接獲3宗查詢及投訴

不少港人會購買流動電話儲值卡再不斷增值長用上網，以節省電話費開支。
標榜「即插即用」的Lycamobile儲值卡近日多次出現「斷線」情況，有用戶指手機無法「打出打入」，甚至失去電話訊號。有業內人士表示，Lycamobile最近提供支票退款安排，並估計本港約有2萬個該公司客戶。另記者翻查公司註冊處資料，Lycamobile已於上周五（6日）改名為「Zaritelcom」。
此外，記者今日曾嘗試透過電郵、電話等方式聯絡Lycamobile，但截稿前仍未獲回覆。通訊事務管理局辦公室表示今日暫時接獲3宗查詢及投訴；而消費者委員會亦指正了解事件。

消委會：正了解事件

標榜「即插即用」、無需登記啟動的Lycamobile儲值卡於2016年進軍香港，推出低價語音通話及數據服務。

通訊辦指，今天共接獲3宗有關Lycamobile服務問題的查詢及投訴，並已向為Lycamobile提供批發網絡服務的和記電話有限公司了解，有關批發網絡服務正常運作。至於有投訴指Lycamobile服務出現問題，通訊辦表示現正向該公司了解詳情。 

3香港發言人表示，3香港由昨晚（9日）至今，一直有為租用3香港網絡的網絡商提供服務，而3香港的流動通訊網絡亦正常運作，如常向客戶提供服務。

消委會表示目前仍在了解事件中，暫未有相關投訴數字提供。

記者多次致電Lycamobile客戶服務熱線，惜未能接通；另透過電郵及Facebook messenger聯絡Lycamobile，暫未有回覆。

Lycamobile在港未擁有無線電通訊基礎建設，公司租用3香港的頻譜及網絡資源，再制定服務套餐，是通訊局指定流動虛擬網絡營辦商（MVNO）之一。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，MVNO公司提供廉價無限上網計劃，申請時人無需簽約及不用遞交住址證明，吸引不少來港外地人使用，如外傭會在戶外使用Facetime等。

他說，近年大型流動電訊商紛紛推出新功能儲值卡，加劇競爭，掀起割價戰，數年前曾有營運商突然結業，影響大批客戶。

業界估計2萬客戶受影響

有業界人士透露，Lycamobile於香港受南亞客戶歡迎，也有不少本地客捧場，估計今次斷線事件有2萬個客戶受影響。

Lycamobile去年發出的新聞稿稱，公司2006年於倫敦創立，目前為全球最大國際移動虛擬網絡營運商，於21個國家及地區提供服務，包括澳洲、英國及美國等熱門留學地點，進軍香港是看中香港聚集了不少來自世界各地的「異鄉人」，適合設立公司首個東南亞樞紐。

根據公司註冊處資料，「Lycamobile Hong Kong Limited」已於上周五（6日）改名為「Zaritelcom Services Hong Kong Limited」，而「Lycamobile Hong Kong Limited」的註冊辦事處為中環某律師行，公司董事及股東的地址均在英國。