廁所刷洗杯　馬桶水抹地　記者做清潔員揭哈爾濱5星酒店嘔心打掃

內地有傳媒到派記者黑龍江哈爾濱3間5星級酒店「放蛇」當見習清潔員，包括哈爾濱香坊永泰喜來登酒店、哈爾濱香格里拉大酒店及哈爾濱凱賓斯基酒店，揭發酒店清潔馬虎，更有人用馬桶刷刷洗杯子、浴巾蘸馬桶水擦地、在地上整理浴巾及被芯。有清潔員更向臥底記者「教路」，指「有客人時別這麼做，這是屬於違章操作」。相關影片在微博爆紅，網民直斥做法「嘔心」。

內地傳媒梨視頻於上月派記者到哈爾濱3間5星級酒店當見習房嫂（即房間清潔員）放蛇，實地見證酒店如何打掃房間，昨日（27日）於微博發布放蛇時拍攝的短片。

哈爾濱凱賓斯基酒店的房價由918至2788人民幣（即1095至3326港元），酒店一名男負責人向臥底記者指每名清潔人員每日要打掃12間標準房間，超過12間則每間在工資上多加12元人民幣（約14港元）。其後，示範清潔的房嫂用馬桶刷擦洗漱口杯，男負責人解釋：「正規的那種（清潔方法），他們有消毒，我們在這邊刷這可以。」房嫂之後用浴巾擦杯，又用浴巾蘸馬桶水擦地。

另外，房嫂表示鋪在床上的床尾巾不用換、熱水壺不用清洗，只需倒水。房嫂更把浴巾放在地上摺好，又指沒有用過的浴巾不用換。記者追問萬一住客用完後疊好，怎能看出浴巾是否用過，房嫂則直說「他有病啊」，指房間內看起來沒使用過的就不需要換。

另一間被揭發有問題的是哈爾濱香格里拉大酒店，房價由1005至2624人民幣（約1259至3130港元）。酒店裏設有消毒櫃，但指導臥底記者的房嫂指，只有防疫檢查時才用得着消毒櫃，平日杯子不用消毒。打掃酒店房間時，房嫂用同一條抹布擦杯子及垃圾桶，然後更在馬桶裏洗該塊抹布。記者發現其他問題包括在浴缸裏洗腳墊、被芯扔在地上、床尾巾不換、用浴巾擦地等。房嫂更私下「教路」，指有住客時不要這樣打掃，坦言「這是屬於違章操作」。她舉例指刷馬桶跟刷浴缸的刷應該分開，「我就不願意分別用，麻煩」，又稱小心「不要給領導看到」。

同樣有記者放蛇的哈爾濱凱賓斯基酒店的房價由791至1456人民幣（約944至1737港元），記者見到房嫂在地上叠被子、用同一把馬桶刷擦洗臉盆及馬桶，另外目測未使用過的毛巾、床單等用品，全部不會更換。

梨視頻旗下的微博帳號「一手Video」昨日上載影片後，迅速引來網民熱烈討論。不少網民形容清潔人員做法「嘔心」，更有人揶揄「可能要睡車站過馬路了，因為比較乾淨」。有網民把矛頭指向清潔人員，認為酒店對打掃是有要求，不過是沒有好好監管，令員工覺得偷懶沒問題。

（梨視頻、一手Video）