【聯合航空事件】CEO撐員工無做錯　公關災難持續　網民洶湧聲討

聯合航空行政總裁米諾（Oscar Munoz）在公司網站回應事件後，亦隨即向內部員工發信解釋事件。不過信中內容被公開，內容竟寫着：「乘客好戰且具破壞性，員工做法恰當」引來公關災難。

聯合航空強行拖離乘客落機事件持續發酵，行政總裁米諾早前在聯航官方網頁與Facebook上致歉後，隨即致信給全體員工。美國有視電視新聞CNBC公開了這封信，卻發現驚人內容。

信中他寫道涉事員工「有禮貌地」接觸該華裔醫生，但該乘客「提高聲線」並「拒絕聽從機組人員指示」。然後當機組人員請求他落機時，他「變得好戰且具破壞性」（Disruptive and belligerent），因此機組人員無選擇下只好強行拖他下機，強調員工跟隨規則（Followed established procedures），做法恰當。

此信意味米諾認同員工做法正確，並歸咎事件是華裔醫生責任。信件公開隨即引來公關災難，社交網絡更加群情洶湧，紛紛表示「無法想像這樣的人是聯航CEO」。在Twitter上更有人發起了「#BoycottUnitedAirlines」的Hastag，要求杯葛不再乘搭聯合航空。

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 　大量網上改圖出現

▲聯合航空的飛機被改圖，變成了「杯葛聯航」。

▲聯合航空Logo被改圖：我們會確保超賣也有座位（把乘客強行拖落機）。

▲西班牙語，意思是：只有聯航才能讓你這樣飛翔（踢你落機）。

▲經濟客艙=Fight Club，聯合航空最新機艙座位分配。

▲最新安全指引，為應付被機組人員毆打，請跟隨以上做法。

（CNBC）