【網店攻略．二】90後創業 深入機場派茶攞意見 惹特警注意……
開網店就只在網上做宣傳？這樣想的話，只能說「少年，你太年輕了」。2位90後賣茶少年開設網店「茶活」，主攻海外市場。經過10個月親身尋找優質茶園，獲得「靚茶」後如何銷售出去，他們坦言：「這是創業最困難的一步。」
網絡猶如大海，開設網店就如在海上放下一艘船，而海上已經飄着不少船隻，如何令自己的船能像「漆黑之中的螢火蟲」一樣，被人找到呢？答案絕對不是「等運到」。
攻略三：線上線下 雙管齊下
「我們的銷售對象是外國人，那麼香港哪兒有最多外國人？」為接觸更多潛在客戶，Raymond與Leo在開設網店後，就拿着產品跑到機場，除向外國遊客免費派發茶葉外，還曾即場讓他們試飲，並為改良產品而收集意見。開網店卻在線下做宣傳，還有意料之外的一個好處，「如挪威及巴西等，這些都是我們未想過接觸，卻藉派試飲而開拓了的市場，特別是巴西，我們的產品在那裏的反應都不錯，估計是當地較難接觸到中國茶吧！它會是我們之後其中一個致力開拓的市場。」
那次派發贈品的宣傳為時3星期，期間曾吸引到機場職員及荷槍實彈的機場特警注意，使得他們要猶如「走鬼」般避開他們耳目，還好對方經了解後也未作阻礙；整天在接觸遊客，也派到連機場地勤都認得他們，「他們有時還會跟我們說『那邊有團美國遊客，快點過去啦！』」Leo哈哈笑說。
除了線下的宣傳攻勢，他們在線上也積極提升知名度。在中秋節時，他們主動向美食外賣平台毛遂自薦，合作舉辦優惠活動，向平台的用家免費派茶，拓展有潛力的市場。
「說到底，口碑才是最重要。」說了這麼多，突然來個「反璞歸真」？Raymond說：「我們答應客戶如果不好飲，可以退錢。」記者問這個服務承諾使用過沒有，他們又笑說：「幸好還沒有！」
攻略四：冷靜、樂觀
摩菲定律：「凡是可能出錯的事，必定會出錯。」創業不是一個一帆風順的過程，不論在出產貨品、銷售還是物流，貨品跨越半個地球才到達客人手上，途中免不了會出錯。
Leo分享最「甘」的一次：「運送玻璃茶瓶到香港，一打開紙箱發現3成貨『扑爆』了，那時我都想拿一個瓶『扑爆』自己個頭。」最後怎麼辦？「沒怎麼辦，幸好我還有7成沒有爛呀！」
面對困難，其實真的「喊都無謂」。「我們的辦公室就滿是紙盒、包裝紙、包裝布等等，盒子選得不好，到客人手上時盒子撞凹了，即使茶葉再好，也會被認為是瑕疵品。」Raymond說。汲取經驗，再接再厲，才是遇到挫折的最佳應對。
Facebook改革是網店的挑戰？
Facebook有傳之後或會更新策略，不付款購買廣告便會減少帖子的觸及率。對於網店的老闆，這是一項新的挑戰嗎？Leo和Raymond卻不以為然：「社交平台只是讓人接觸我們的其中一個途徑，沒有Facebook便用其他途徑。這些平台只是載體，我們放什麼上去才是重點。只要品牌有理念、有質素、有包裝，在什麼平台發布也能吸引客人。」
另外2招是什麼？即Click：
【網店攻略‧一】反轉老土 網上賣茶畀鬼佬 4個月賣逾10萬杯茶