女兒訂千元蛋糕慶祝父母紀念日　切蛋糕發現貨不對辦！附店家回應

【飲食熱話】近日，有網民大呻自己在一間頗有人氣的蛋糕專門店訂購蛋糕，慶祝父母周年紀念日。惟索價上千元的蛋糕卻出現貨不對辦的情況，事主力數蛋糕店4大過錯，引起網民熱議，不少人都建議事主向消委會投訴！記者向蛋糕店查詢後獲獨家回應，即睇事件經過！

女兒為父母紀念日訂千元蛋糕　貨不對辦力數4大過錯！附店家回應

女兒訂千元蛋糕慶祝父母紀念日　收貨後發現貨不對辦

日前，有網民在Facebook群組「中伏飲食報料區」中，分享自己在一間頗有人氣的甜品店訂購蛋糕的不愉快經歷。

據事主所述，為慶祝父母結婚42周年，特意在4月26日於Vive cake boutique網站訂購蛋糕。基於健康考慮，事主特別選擇較為清淡的伯爵茶口味，並加購煙花蠟燭（Firework Candle），收費為港幣$1,030，同日以電話與店員確認蛋糕口味並完成訂購。

4月30日，事主前往中環門市領取蛋糕，惟當時帳單顯示沒有加配煙花蠟燭，需要事主向店員反映才獲補回。直至飯後，事主切開蛋糕發現貨不對辦！事主訂購的蛋糕本為伯爵茶味，但蛋糕切開卻是紅絲絨口味，令事主大為不滿：「（蛋糕）甜膩而且口感硬身，難食到根本唔可以放入口」。與此同時，事主又發現朱古力牌上的字句少寫了一個英文字母「S」，隨即以Whatsapp向店家聯絡。

事主不滿蛋糕店售後服務　網民建議報消委會

店方在Whatsapp回覆查詢指訂單所顯示的確為伯爵茶口味，需要在工作天才能回覆及確認口味出錯的原由。事主附上數張圖片，直指「成千蚊買垃圾」、「太甜，冇可能食落去」等，火藥味甚濃！

事主後來在5月5日再收到店家回覆，表示可以蛋糕原價向事主賠償20%。惟事主發現店家的Whatsapp曾封鎖其電話號碼，而且20%賠償如同「乞衣」，故拒絕店家的賠償方案。

事件引來網民熱議，不少網民指店方有責任檢查清楚蛋糕成品及訂單是否一致，認為「最低限度要全數退款同道歉」、「連味道都錯，一定要佢全數退回」；又建議事主向消委會投訴。另一方面，有網民表示曾在同一蛋糕店訂購蛋糕，當時同樣發生不快經歷，直指店家「跟本冇用個心去做」。事主後來附上消委會個案編號，稱已經向消委會投訴事件。

店方回應：事主以粗言穢語辱罵店員　故無奈封鎖對方

記者就今次事件向店家查詢，並獲得獨家回應。店家指，蛋糕口味貨不對辦是因為與另一訂單調轉，因此向事主提出賠償20%的方案，惟對方不接受，溝通期間曾以粗言穢語辱罵店員，管理層無奈下決定暫時封鎖對方。

店家又指當時已經再次致電事主，惟仍無法達成共識，事主更掛斷電話拒絕賠償方案。店方強調一向尊重客人的意見，以後會認真審視生產程序避免同類事情再發生及保持改進本公司產品質量。

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