聖誕後遺症　美國消費者退還無用禮物　價值高達7020億元

聖誕節其中一項最頭痛的問題，是收到沒有用的聖誕禮物，例如水杯和相架。美國人也有這方面的煩惱，當地消費者會選擇退回產品，有調查估計，退回的商品總值高達900億美元（約7,020億港元）。

佔總消費額15%　服裝退貨率高達30%

CNBC引述專門從事退貨服務的科技公司Potoro估計，今年退貨產品的總值高達900億美元，佔消費總額的15%，服裝的退貨率更高達30%。

一半貨品重新上架　部份退回生產商

當中大約只有一半貨品退到零售商之後會重新上架，另外有大約四份之一貨品會送回生產商。其餘的貨品可能是已開箱或已損壞，會被賣結第三方，例如折扣零售。

較便宜貨品再售成本高　商家直接丟掉

更糟糕的是，一些較便宜的貨品會直接扔掉，因為重新出售的成本高，丟棄就省下了後續費用。每年約有重達500萬磅的商品，最終會成為垃圾。

隨着網購興起，退貨成本一直是零售商最頭痛的事。專注於降低船運成本方案的諮詢公司Shipware指出，客戶最關心的就是退貨成本，而要降低成本還是要採用舊方法，就是盡量填滿貨櫃箱的每一寸空間。

速遞公司受惠　各處設回收點同區再售

聖誕買禮物煩，收到無用禮物又煩，退貨後零售商處理亦煩，這個過程中唯一受惠的就是速遞公司。報道指出，FedEX及UPS都提出消費者容易使用的退貨方案，來搶佔退貨市場。FedEX就在超級市場、藥店及其他地方設方提取及退貨點，以方便客人取貨與退貨。

UPS亦通過合適渠道出售各種退回的商品，部份售賣點甚至仔細到乾洗店這類地區服務小舖。因為在退貨點附近重新出售，是最節省運輸費用的方法。

零售商為減成本　允網上購貨實體店退貨

網上退貨的物流成本最終會轉嫁零售商身上，因此零售商出招，請消費者直接到店舖退貨。百貨公司Kohl's早前就表示，計劃讓Amazon上面購買了公司網店貨品的顧客，可以到各大門市退貨。