中國品牌八大成功法則
WPP和華通明略公司公布了BrandZ最具價值中國品牌100強,報告總結了中國企業8條成功法則。
1.移動為先
中國消費者觀看屏幕的時間之中,超過一半是觀看移動設備,因此要接觸廣大消費者,移動廣告是可或缺的。不過在移動設備賣廣告,往往要借助更多幽默感,因為消費者在移動設備上更缺乏耐性,廣告要有幽默感令他們耐心看完。
另外,品牌亦需要全方位的移動體驗,包括廣告營銷、社會傳播、商品瀏覽及支付購買。
2.全程體驗
中國消費者有很強的性價比意識,空洞的口號、承諾作用不大,品牌要提供全程的優異體驗。
報告舉例絲芙蘭美妝店(Sephora Beauty Workshop)的12張化妝台都配備了USB接口、iPad和WiFi,客戶可用公司時膚質分析、香味分析技術,並且觀看美妝過程,而獲得個性化的購物體驗。而洲際酒店(InterContinental hotel group)在客人預訂時提供虛擬現實和3D影象技術,顯示要預訂的場所景象。
3.擁有自己的數據庫
BAT(百度、阿里巴巴及騰訊)主導的中國媒體生態下,人們傾向在BAT的第三方平台上建立銷售點,而數據則掌握在這些平台的手裡。報告形容這是將自己的靈魂交給別人,籲品牌應該建立自己的數據庫,提高市場洞察力。
4.重視具體的人物特色
中國消費者整體上有許多共通點,但細看之下擁有驚人的多樣性。品牌要準確掌握不同年齡層、地區和人口的統計資料及心理分析資料,並要有深刻了解,以對準目標消費群。
5.嚴謹而有彈性的管理
這是講到品牌在質素管理方面。企業往往走向兩個極端,一種是完全放棄嚴謹要求和質素標準,另一種是喜歡採用「最佳實踐」方法,而令工作團隊的靈活性大減。報告提倡因地制宜和因時制宜,在控制質素的同時保留彈性。
6.快速的錯誤檢測和重整機制
品牌在推出新產品時,不要依賴過於寬鬆和空泛的調查、驗證和前期模型。品牌應該建立一套更具開拓性的機制,在拓展中快速檢測和修正錯誤,來開發、推出及發展新業務。
7.專注核心業務
由於中國市場龐大,足夠支持發展單一業務的品牌,而在中國「專一」品牌往往勝於綜合企業。堅果品牌「三隻松鼠」為例,2014年時公司僅創立了3年,僅靠淘寶就創出年銷售額2,500萬美元的佳績。
8.創造共贏局面
品牌之間可以建立良好的合作生態,通過角色互補提高消費者興趣。