【智慧城市】網店裝機器學習系統　王維基︰行路少　推薦買減肥丸

Google 香港《智慧數碼城市白皮書》，揭示香港數碼轉型的進程，其中一個分析的產業是零售，獲邀研究的企業包括香港電視﹙1137﹚旗下的網購平台HKTV Mall。

香港電視主席王維基接受《香港01》訪問透露，有三分之二的HKTV Mall客人使用手機下單，餘下的則使用電腦下單。王維基解釋，HKTV Mall有近一半產品屬於超市常見產品，重疊率高，客人清楚自己的需要，加上光顧一次後便可以追溯購買紀錄，故此用手機下單也很方便。客戶年齡層方面，王維基指分布相當平均，年輕人固然習慣用手機購物，但上了年紀的人士照樣積極光顧，向他的員工查詢如何用電腦系統下單，緊貼社會，「就好似我呢個年紀，甚至退休人士，都會識用微信，冇難度。」

將客人行為與潛在需要對接​

王維基透露，HKTV Mall已安裝機器學習系統，這系統會自行將客人的行為與潛在需要對接，例如客人瀏覽貴價葡萄，系統有機會向這位客人推介高級化妝品，「好似做Sales咁，一入來就估到客人嘅喜好。」王維基指出，如果客人准許，更會將應用程式與客人的步行習慣「綁定」，「行路少果啲，會推薦佢哋買減肥丸或跑步機。」然而，他強調，不會在門市安裝系統收集客人的行為數據。

王維基又認為，本地網購的「問題」，並非要想法製造需求，因為需求其實極為龐大，最苦惱是如何滿足客人的需要，「今日你來我哋呢度買野，要6日先送到貨……點解我哋咁衰﹖『沙塵』啲講句，太好生意！」王維基表示，HKTVmall本身的標準是「今日下單、明天送貨」，但客人訂單已超過車隊和工廠等方面的負荷，縱使公司要訂更多貨車，車商也要到明年1月才能交車。

王維基相信，HKTVmall已經是香港最大規模的網購平台，目前HKTVmall在青衣及將軍澳設立兩個龐大的物流中心，面積合共約50萬平方呎，比起2014年12月試業時僅1.5萬平方呎，劇增了約33.3倍，現在要想一想是否在2019年至2020年時建立第三個物流倉。