網購成大勢 實體店需轉型 Snaptee創辦人：人流還值錢嗎？
電子商貿已成大勢，就以去年美國的「黑色星期五」為例，在網店消費的人數已比前往實體店購物的人數為多。創辦個人設計T恤平台Snaptee的項偉倫深知零售業早已改變了營運方向，不過當他看好在智能手機及流動網絡上營銷時，卻於去年在香港開始試辦實體店及pop-up store，甚至有意將開店的念頭擴展至包括日本及歐美等地區，嘗試在網絡與現實世界作雙線發展，並駕齊驅。
「香港是一個很好的實體店實驗場，如在這裏成功，我便可將這種經營模式帶到海外再發展」，偉倫如此說。大眾的生活模式轉變，令O2O（online to offline）的經營模式盛行，使零售業到了一個需要作出大轉變的時刻，偉倫指在智能手機普及的狀況下，只有能適應這轉變的企業才會勝出，而e-commerce亦同時帶出實體店存在價值的疑問，「現在很多人都是先入店舖睇貨，轉眼間便走到店外上網格價，甚至直接利用手機購買產品。在這種狀況下，人流還值錢嗎？」
偉倫指，零售企業如要思考是否仍有開設實體店的價值，便應先釐清自己要滿足顧客的需要到哪個程度，「例如便利店會存放檸檬茶，因為它要滿足顧客即時的需要，但如大家要買一架汽車，就不用即買即用。買衫亦是如此，除非客人是要立即穿上身，否則這也不是即時的需要。」因此時裝店未來仍有開設實體舖的需要，但目標可不只在於吸引人流，而是要提供網上購物所無法給予的體驗。
他認為零售業界應該要多作嘗試，才能了解自己的需要。以Snaptee來說，品牌於2016年曾在主題公園、嘉年華及市集等開設pop-up store，因品牌希望提供一種讓顧客即席設計一件tee的體驗，而偉倫與團隊亦開發了相關裝置，使顧客可即時預覽自己的設計，令創作過程變得比在手機上更有趣，他亦建議時裝店可嘗試採用IoT（物聯網）技術，如具互動功能的鏡子，便能即時顯示同一款衫紅色及藍色的效果，讓顧客可經歷更有趣的消費過程。
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提起業界要多作嘗試，少不免會遇上同行互相「參考」的狀況，作為成立只有數年的創企，偉倫坦言總有別人會抄襲他的營運模式，但他卻不太在意這個狀況，「以Startup的角度來說，試得早、做得快是一種自我保護，因為速度可以抵銷危險，別人如跟著我的方法做，不代表他們可照抄，因為他們抄襲的可能是我在嘗試，但發覺做錯了的事，照抄也可能是抄錯。」例如，Snaptee表面上是以手機應用程式運作，但偉倫其實是特別為背後的生產線編寫了一個系統，這就是品牌能保證在顧客落單一刻起，於48小時便出貨的原因，「確實有些公司與我們的經營模式相似，或許它們都可做到這個製作速度，但它們應該也不敢完全作出48小時出貨的保證。」
作為本屆StartmeupHK活動其中一位上台分享創業經驗的嘉賓，偉倫樂見香港開始有舉辦這樣大型的創業活動，認為這是讓創業者結識各個界別人士的好機會，「香港在6、7年前沒多少這樣的活動，我那時跟一些創業者都在想，這些活動除要有科技界人士參與外，還應有來自金融及物流等不同界別的人參與才有幫助。」以往亦曾遠赴海外參加創業活動的他，最後亦建議本地巨企可參考日本企業支持風險投資（Venture Captial，VC）的做法：「日本的VC生態是每間大企業都會設有VC部門，專責投資在與能與本業風險對沖，或是有助本業未來發展的創企身上。」他覺得香港的大機構忽略了未來可能出現的風險，而就算它們是有充足的資金儲備，其實也不代表一定能風平浪靜，因此這些企業除要有穩健的投資外，亦可向創企投資，以在加速本地生態圈的發展外，亦能分擔自身的營運風險。