【職場熱話】面試遇上情境題 答極HR都黑面 樓主：到底要點答？
打工仔見工總會遇到刁鑽題目，之後放上網本想尋找答案，沒想到卻花惹來網民的冷嘲熱諷。有網友面試客戶服務職位時有感被HR的處境題刁難，便於網上討論區發起討論，卻被網友批評。
早前有於港大畢業的網民在網上討論區分享面試遇到的難題，以「去in CS Officer嗰陣俾個HR問條處境題玩死」為題，引來網民的熱烈回應。事主指，HR在面試時提出一個處境，並要求事主即場提供應對方法：
如果有客人投訴櫃檯收銀員少找了五毫子，但事後才發現，要求查看閉路電視及投訴收銀員，事主應該怎麼辦？
事主當時建議應以「拖字訣」應對，但HR指情況不能拖，於是事主遂提議讓客人查看閉路電視或叫收銀員道歉，怎知該HR卻即時黑面。事主及後在討論區跟網友查問如遇上這樣的面試處境題，該如何作答。
事主分享面試經歷（按圖了解）：
由於是次討論的話題貼地，因此不少網民都給予回應。有網民嘲諷事主的回覆不恰當，更慨嘆此為香港教育失敗所致，一代不如一代，也有人批評事主空有學歷卻沒實際工作經歷，「開宗明義話拖個客」根本上就是態度不正確。
也有網民指不能隨便道歉或私下賠償客人了事，免得在未清楚狀況就要承認責任，擾亂公司程序，甚至破壞誠信。
網民就面試處境題作出回應（按圖了解）：
其實，就如不少網民都提醒事主，從事客戶服務業應以安撫客人情緒為先，依足程序辦事，也是以理服人及保障自己的方法；以賠償或道歉了事，則可能損公司誠信及令人質疑自己的能力，因此不建議用過於卑躬屈膝的態度作應對。不過最重要的一點，就是這次只為一條面試中提出的處境題，HR有此一問，都是想了解應徵者的應變能力及獨立處事能力，評估對方是否有足夠能力處理客人的情緒及要求，因此按事主經歷，過程似是刁難，實質卻是以另一種形式進行考核。
未知事主最後能否獲聘，但他的經歷相信是供其他人作參考的示範。如擔心日後面試會被HR難倒，不知如何是好？那就應該以這事例為鑑，在面試前好好做足資料搜集、了解行程，始終，有些事情不是在書本上學到的，這個時候「識人好過識字」，好過你讀多十本八本面試天書。
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早前有網民於網上討論區發起討論，指他的工作團隊本來相處融洽，然而隨其中一位下屬得悉加薪無望，於是待人接物的態度亦了變化，團隊亦暗中出現分裂，團結氣氣不復再。造成這個局面，該是哪方要付最大責任呢？
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