【職場大忌】電郵亂加Emoji　工作能力惹質疑　邊個表情最大罪？

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所謂禮多人不怪，電郵尾補個笑臉emoji，對方就算看不見我真誠的笑容，至少也感覺到我的禮貌吧？Sorry！0分重作！一個哈哈笑，原來非但不能傳情達意，還會令對方覺得你廢！

如何從冷冰冰的文字中表達情感從來是一門大學問，幸好有了表情符號，一切都不用再錯摸，可惜，原來一個黃色小笑臉並不是人人都受落。以色列本．古里安大學（Ben-Gurion University of the Negev）早前進行的調查發現，電郵內帶有表情符號原來未必會令收件一方感覺正面，一個小小的笑臉甚至可以減低對方分享資訊的意欲。負責研究的Dr. Ella Glikson指，電郵「哈哈笑」與真實「哈哈笑」的效果剛好相反，收到有「哈哈笑」的電郵，對方非但感受不到發出者的善意，反而會懷疑對方的工作能力。

這項實驗從29個不同國家抽取出549名人員進行調查，參與人員會接收到從不知名人士寄來的電郵，電郵內容相似，只差有沒有笑臉emoji，然後研究人員請他們按電郵內容判斷發出者的友善指數和工作能力，最後發現表情符號原來無助於令對方感覺親切友善，反而會令對方看低發出者的辦事能力呢！天啊，原來太有禮貌都是罪！

研究人員再進行第二項實驗，發現如果電郵帳戶附上一張面帶笑容的頭像，對比一張中性無特殊表情的頭像，其親切程度和工作能力又會被看高一線。但一旦用了「哈哈笑」，他的專業形象便會即時瓦解，再次回到被收件者覺得「廢」的境地。即是說，不論有電郵頭像與否，在文字中夾雜「哈哈笑」都是一個必然「扣分位」。為免被對家感覺「不公不私」，大家使用表情符號時要三思啦。

（資料來源：Digital Journal）