港鐵明年推預約輪椅活動摺板服務 邀千名輪椅用家試用
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撰文:黃偉倫
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過往輪椅人士乘搭公共交通工具不時遇上問題。港鐵近年推出「關愛共乘」應用程式,方便輪椅人士,並計劃於明年在該程式推出預約輪椅活動摺板服務,讓輪椅人士可以提早預約活動摺板,方便上落車。另外,港鐵會於六個車站增設「電動輪椅專用充電插座」。
![港鐵總經理—市務及客戶體驗梁靜雯(港鐵提供圖片) 港鐵總經理—市務及客戶體驗梁靜雯(港鐵提供圖片)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20231129/806601116287504384593064.jpeg/Jg_HVUWpRFv-VKffIJ1OX7oPUvcoiTuRLTDjnC0w45w?v=w1920)
![港鐵總經理—市務及客戶體驗梁靜雯女士(中)、輪椅使用者高小亮(左)及香港傷健協會傷健學院經理林學文先生(右)(港鐵提供圖片) 港鐵總經理—市務及客戶體驗梁靜雯女士(中)、輪椅使用者高小亮(左)及香港傷健協會傷健學院經理林學文先生(右)(港鐵提供圖片)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20231129/806601121023004672317604.jpeg/-_HEINSCzkk4GpMkFROVl76Miky9KFjfOygfkjsoH5I?v=w1920)
![輪椅人士上落港鐵需使用輪椅活動摺板(港鐵提供圖片) 輪椅人士上落港鐵需使用輪椅活動摺板(港鐵提供圖片)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20231129/806601125242605568401236.jpeg/HKVCo6j-vbkGHXu0wHe64Bi0OG9OV7BrHcCPRR3Aj0U?v=w1920)
港鐵總經理—市務及客戶體驗梁靜雯近日受訪談及關愛共融方面的工作進展,提到邀請了約1,000名輪椅使用者及照顧者,試用「關愛共乘」程式的「輪椅活動摺板預約(試用版)」功能,希望藉此收集用家意見,改善服務,預計明年正式推出服務,讓輪椅人士預先預約活動摺板,令車站職員可提早安排,方便計劃行程。
港鐵又指,繼九龍塘站之後,明年會於六個車站增設「電動輪椅專用充電插座」。
另外,港鐵亦為視障人士,在「關愛共乘」應用程式推「站內導航」服務,正於會展站試驗。港鐵預計,「站內導航」服務最快於今年底擴至觀塘線車站,並目標於三年內推展至所有重鐵車站。
梁靜雯表示,「關愛共乘」應用程式為有特別需要的乘客帶來更大方便,鼓勵及輔助他們出行,希望可創建關愛共融的友善社群。
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