社署家居服務平均輪候3至4年 團體批申請限制多 有需要長者遭拒
香港人口老化日趨嚴重，社會福利署撥款資助的綜合家居照顧服務(普通個案)目前每季約有4,000人輪候，以及有3,000宗新申請，輪候時間平均需3至4年。
「關注家居照顧服務大聯盟」於2015年11月至去年底，分別於兩區推行「樂助有里」服務配對計劃，讓現時政策下受忽略的長者及殘疾人士得到社區支援。有參加活動的長者指，計劃不僅滿足他們需要，更與服務者建立友好關係，「真係做到長幼共融，（服務者）好似自己孫子咁，一見到佢就好開心！」
關顧聯組織幹事劉藹琳稱，現時綜合家居照顧服務(普通個案)的輪候時間長，如家居服務的輪候時間平均須3至4年，她又指，在計劃接觸的使用者中發現，有不少個案因身體尚可、與子女同住等原因被拒，反映社區照顧服務供不應求。
為照顧居民所需，關顧聯於前年11月開始至去年12月底，於馬鞍山及葵青區提供「樂助有里」計劃，為接近40者長者及殘疾人士提供社區服務，包括在家及外出支援、過渡性支援等，滿足長者、殘疾人士的需要，及增加在社區生活的熟悉感。
社署以與子女同住為由拒批申請
54歲的參加者健英指，自己因1994年的意外導致行動不便，而子女於去年因工作及學業須離港數月，期間沒有人協助他處理日常需要，故嘗試申請輪候綜合家居照顧服務，但社署卻以與子女同住為由，拒絕其申請。他續稱，兒女不在港期間遇到不少生活困難，幸好當時參加「樂助有里」服務，每星期有義工可到訪協助煮食，更為其省下不少時間，使其豐富社交生活，如學唱歌等。
現行政策不接受「行得、走得」長者申請
而86歲的參加者榮珍指，自己身體較好，可照顧自己日常生活，但爬高爬低的時候便會頭暈，故不能自行清潔窗戶及天花，「我企上張櫈會唔穩、會頭暈。」而現行政策卻不接受「行得、走得」的長者申請，只好尋求「樂助有里」計劃協助日常生活。她又笑言，計劃中與服務者建立友好關係，「真係做到長幼共融，（服務者）好似自己孫子咁，一見到佢就好開心！」
劉藹琳建議，社署的社區照顧服務內容應更具彈性、更人性化處理長者及殘疾人士的需要，如提供過渡支援的服務等，填補現時服務的不足。