監警會參觀牛頭角警署視察新設備　主席王沛詩：冀助提升服務質素

監警會今日（6日）參觀牛頭角警署新一代報案室，由警方介紹一系列經優化設備，當中新添置的自助服務機方便市民報失財物，更減輕人手壓力，監警會同時視察了警署內羈留設施，了解確保羈留室安全的警示系統及閉路電視監控系統。監警會主席王沛詩希望，新設備有助提升警隊服務質素，減少投訴。

監警會主席王沛詩連同秘書長梅達明、秘書處代表及9名委員參觀牛頭角警署報案室，由警務處監管處處長林曉彤、 助理處長（ 服務質素） 曾艷霜、 總警司（投訴及內部調查科） 歐陽敏儀和投訴警察課代表陪同。

警方介紹了新一代報案室一系列經優化的設備，包括屏風分隔式櫃位、供公眾輪候查詢和其他警隊服務的電子系統，以及新添置的自助服務機，它不僅為市民提供多一個便捷途徑報失財物，亦紓緩報案室人手壓力。

「智能電子審查」提升督導人員自我監管效能

監警會委員亦視察了警署內的羈留設施，了解確保羈留室安全的警示系統和閉路電視監控系統。警方亦展示本年度第二季正式推行的「智能電子審查」，透過科技精簡日常人手工作及管理流程， 讓前線人員暢順完成各項恆常檢查及監督工作， 同時提升督導人員的自我審查及監管效能。

王沛詩：充分運用新科技增效率　減投訴

監警會主席王沛詩表示，警隊一直致力從不同層面提升服務質素，加強前線警務人員與市民溝通技巧的培訓之餘，亦充分運用新科技，於各區警署推出多項數碼化設施和系統，監警會希望新設備有助提升警隊整體工作流程的效率， 並更有效地減少投訴，在過去12 年， 監警會向警方作出180項改善建議。