以Stubhub出售Bruno Mars門票遭拖欠5000元　賣家追討半年無果　

近年本港演唱會一票難求，不僅造就黃牛黨炒風猖獗，更令大量網上售票平台湧現，雖然此類售票網站以中介形式提供買賣平台，但雙方自由交易背後，卻暗藏隱憂。
近日有賣家向《香港01》反映，於「Stubhub」售票網站成功出售3張，涉及近5,000港元的演唱會門票後，事隔半年仍未收到相關款項；雙方雖然以近百封電郵往來溝通，惟最終只得接近一式一樣的回覆。加上，網站未有直線聯絡電話，只能一直透過網上文字查詢，令事主大感無助，怒斥網站「根本無保障過賣家。」
《香港01》就事件向「Stubhub」查詢，但未獲回覆。
事實上，消委會早前曾就多個網上售票平台進行實測，發現部分平台不僅收取高昂服務費，更未有清楚列明客戶服務的聯絡資料，令售後服務保障成疑，其中「Stubhub」亦被點名指，未有列明客戶服務聯絡資料。

「Stubhub」為美國網購公司「eBay」旗下的門票交易平台，於2000年成立後迅速拓展版圖，至今已於全球近40個國家及城市設立據點。買賣雙方可就門票進行交易，不過網站將於買家成功參與活動後，才向賣家支付相關款項。

賣家被拖欠近5,000元 網站未有主動聯繫

何先生於4月底透過「Stubhub」出售3張Bruno Mars香港演唱會門票，共涉及約5,000港元。不過，於演唱會舉行後約一個月，何先生發現仍未收到款項，亦未有接獲任何網站通知，故以電郵向對方查詢。

初時網站的顧客服務員表示，何先生提供的銀行國際編碼出錯，導致未能成功過數。他隨即重新發送正確的編碼，惟對方仍續稱其資料有誤，未能轉帳。不過，何先生其後向銀行查詢，證實其資料無誤。

網站多次稱已「過數」　惟未能提供任何證明

為盡快獲得款項，他要求網站轉用Paypal過戶。網站聲稱已根據要求使用Paypal轉帳，不過何先生未有收到有關款項，而Paypal方面亦稱未有相關的過數紀錄。何先生續向「Stubhub」查詢，惟對方僅表示財政部正向Paypal核實，若證明轉帳出錯並獲退款後，才可重新轉帳。不過，對方一直迴避重新轉帳所需的時間，或提供任何轉帳證明。

周旋近半年 僅獲一式一樣回覆

雙方周旋近半年，何先生更稱來回有近百封電郵，不過大部分僅獲接近一式一樣的回覆，如「已將個案轉交予財政部」（We have passed your case to finance department）、「有關部門正跟進個案」（our corresponding department is handling the situation）。

何先生又曾要求直接向財政部聯繫，並取得其電郵及帳戶，以提供予銀行查詢過帳紀錄。不過，對方同樣稱不知道財政部的電郵及帳戶（We do not know the emails and accounts that our financial team uses），亦無法提供直接聯繫方法。

何先生對情況大感無奈，「一直拖住我，唔知幾時收到錢。」他又質疑網站要求賣家提供信用卡資料的用意，稱曾一度將門票從網站上下架，但網站亦將其門票售出，但礙於對方持有其信用卡資料而未敢取消訂單；而其後就算其銀行編碼出錯，網站方面亦從未有主動聯繫。

他斥網站未有保障賣家，不僅未於原定時間內轉帳，亦未有提供直線電話處理客人投訴，「每次網上回應均一式一樣，好似電腦自動回應咁。」他早前亦就事件向消委會求助，但不獲受理。

「Stubhub」網站顯示　門票銷售情況每月結算兩次

根據「Stubhub」網站資料，職員會於每個月的第二個和第四個星期一的工作天，對門票銷售進行結算，並在兩天之後進行付款工作。賣家可透過Paypal或國際銀行轉帳方式收取款項。不過，網站要求賣家先提供信用卡資料，以「保證交易的安全性」。

事實上，早前消委會亦曾指接獲市民查詢，稱於網上平台出售演唱會門票後，被收取6000元，聲稱為門票無效的罰款，但未有提供相關證據。

大律師：網站負責人身份難以追查　市民難追討

大律師陸偉雄稱，網站可以未收到款項等理由作推搪，以避過責任；加上難以追查網站負責人身份，亦令市民難作追討。他認為，應避免於類似的中介網站進行交易，尤其牽涉龐大金錢款項；若然必須於網上進行買賣，應先查證網站先前的交易紀錄，以證明其可靠。

消委會回覆《香港01》查詢稱，市民若於門票轉售平台上，以轉售門票的身分進行交易，並非消費者，故保障消費者的法例未必適用。

《香港01》上週起就事件向「Stubhub」查詢，但未獲回覆。