【消委會】實測劉德華演唱會絕望真相　網上平台現4萬元癲價黃牛

演唱會黃牛黨炒風猖獗，消委會實測發現，本港多個轉售門票網上平台，所售演唱會飛全數高於原價，更有場次索價高達4萬元，是原價逾40倍，平台更收取高昂服務費，由15%至28.8%不等；消委會又發現平台客戶服務形同虛設，更有賣家轉售後，被平台以「門票無效」為由收取6000元罰款，惟苦無追討機會，得不償失。
消委會提醒，於有關平台交易，未必可受消費者法例保障，再加上追討無門，用戶只能自求多福，強調並不鼓勵市民於平台購票，以免助長炒風。《香港01》則發現，截至昨天(14日)止，有部分場次門票更已被炒至8.8萬元。

主辦機構公布門票售罄　惟3個網上平台仍有大量門票

消委會今發表最新一期《選擇》月刊，當中有專題探討網上二手平台買賣門券風險。該會以今年9月初公開發售的一個演唱會進行實測，雖然門票循公開發售後，主辦機構已公布門票全數售罄，不過，消委會發現，「Stubhub」、「Ticketbuynow」及「Viagogo」3個網上平台，均仍有大量門票，並以高價發售，當中更有門票叫價4萬元，即原價逾40倍；至於全場最平門票，標價658元，仍較官方售價380元高出1.1倍。

翻查資料，相信有關測試的演唱會屬於歌手劉德華於年底舉行的跨年演唱會，共開廿場，由於發售前發生接二連三售票處傷人事件，主辦機構宣布不設現場售票，只設網上及電話售票，惟黃牛飛仍不斷湧現，有團體倡議引入實名制打擊炒風。

購票平台需收取運費及服務費

除門票價外，消委會發現，3個平台均需收取運費及服務費，服務費按門票售出價而定，介乎15%至28.8%，「Viagogo」收費最高，倘門票出價2000元，買家另需支付576元服務費。不過，上述平台均無清晰標明門票資料，官方票價、座位行數及位置等全部欠奉。

消委會曾分別以客人身份，實測平台的客戶服務熱線，發現聯絡無門。其中「Stubhub」及「Viagogo」未有列明客戶服務聯絡資料，「Ticketbuynow」則只得在線客服即時通話，更只有公式自動回應。售後服務保障同樣成疑，寄失或送遞延誤後續安排、以及可否退款，3個平台同樣未有清楚說明。
 

有市民無端被收取6000元罰款

至於門票無效會如何處理？上述平台表明會向買家退款安排，但均有條件設限，惟賣方卻可能會招致損失。消委會指，曾接獲市民查詢，指早前曾於某平台成功售出某演唱會門票，惟事後信用卡戶口被平台收取6000元，聲稱是門票無效招致的罰款，卻未有提供證據、退回門票或讓他作出申辯。

消委會提醒，透過有關平台進行交易，買賣雙方均須承受風險，由於當事人是以轉售門票身份作交易，並非消費者，故投訴不獲受理。