【消委會】誤信電解水可直接飲用　市民買完日日飲　全家持續肚瀉

近年的鉛水事件令不少市民擔心食水安全，有人會選擇購買濾水器或聲稱能淨化水質的產品，不過，消費者委員會今年就接獲多宗涉及銷售水機或濾水器的投訴，其中有投訴人指，被上門推銷濾水器的職員誤導安裝濾水器與政府有關，亦有人被某公司職員推介價值$33,000的電解水機，聲稱電解水不用煮沸，可每天直接飲用，然而投訴人轉飲電解水兩天後，家中成員均出現持續肚瀉及頭痛等症狀；另外亦有市民投訴，指某公司職員上門推銷水機，惟最終安裝的是只可用於淋浴的小型水機。
消委會提醒，市民應慎防上門推銷濾水器陷阱，指政府從未指派或授權商業機構向市民推銷相關產品，而遇到上門推銷時，不要盡信銷售員的吹噓及口頭承諾，應要求將承諾紀錄在單據，甚至錄音留證。

誤信職員為政府員工　錯買只宜淋浴水機

消委會指，截至今年9月，共接獲29宗有關濾水器的投訴，與去年首9個月的28宗相近，而去年全年則有40宗相關投訴。消委會指，其中一個個案，投訴人稱接獲A公司來電介紹免費驗水計劃，投訴人誤以為是政府安排的屋邨驗水服務，便預約驗水日期，該名職員抵達後，聲稱投訴人家中自來水含氯氣，長期飲用會影響健康，並趁勢推銷水機，更指有客戶安裝後，洗髮時不加護髮素亦可令髮質柔順。

投訴人因擔心家人健康，最終答應購買，職員當晚把一部小型水機安裝在浴室，投訴人此時才驚覺購買的水機原來只適用於淋浴，並非用於廚房，質問下職員不作回應便匆匆離去。投訴人兒子其後翻查產品單張，發現產品雖聲稱可淨化游離殘留氯氣，但列明不宜淋浴以外用途。

公司拒退款　消委會建議入稟小額錢債審裁處追討

水機售價$9,900，投訴人簽署了24個月分期付款的申請文件，但直言簽名時並不清楚價錢，指職員一時說月供$200，一時說$400，而且對方一直以「水機」字眼推銷，並沒有清楚交代產品的實際用途及價錢，有誤導之嫌，遂向海關舉報，並尋求消委會協助討回費用。消委會聯絡A公司嘗試調停，但對方堅持銷售過程曾提及有客戶以產品洗頭後改善髮質，聲稱沒有誤導，並拒絕退款，消委會其後建議投訴人入稟小額錢債審裁處追討。

誤信推介電解水機可清殘餘農藥　甚至不用煮沸

另一個案中，B公司職員上門為投訴人檢查該公司的空氣淨化機時，同時向投訴人推介價值$33,000的電解水機，聲稱電解水的酸鹼值為pH 8.5-9.5，可洗清蔬果上的殘餘農藥，甚至不用煮沸，可每天直接飲用。投訴人表示，考慮到家中幼兒的健康，加上職員說產品取得日本安全認證，於是決定購買。

飲水兩日　家中成員現持續肚瀉及頭痛等症狀

然而，轉飲電解水兩天後，投訴人家中成員均出現持續肚瀉及頭痛等症狀，投訴人諮詢醫生意見，對方不建議長期飲用鹼性水，更指幼兒於發育階段，不適宜飲用。

投訴人向B公司投訴，質疑職員指電解水可每天飲用並不正確，要求退款但遭拒絕，遂向消委會求助。消委會去信B公司後，獲書面回覆，表示與投訴人達成共識，已安排上門回收電解水機，相關款項已用作更換其他產品，投訴人亦接納有關安排。

推銷員自稱食水計劃主任　市民誤信為房署職員

另外，有投訴人指，C公司職員上門時自稱是食水計劃主任，正為基層家庭及長者提供安裝濾水器優惠，言談間又提及「房屋署」，投訴人不虞有詐，以為該服務是政府資助。職員指投訴人家中的飲用水有鐵質及異味，推介一款價值$2,000的濾水器，聲稱享有10年保養，並可每年免費上門更換濾芯，職員又指投訴人父親可享長者優惠價$1,700。

投訴人付款安裝後，在網上看到不少關於上門推銷濾水器的報道，懷疑受騙，要求C公司收回濾水器並退款，但遭拒絕，遂向消委會求助。消委會按單據上公司地址寄出的信件被退回，於是致電C公司，職員答應直接與投訴人聯絡。C公司扣除了$300拆卸費後，退回$1,400，投訴人不再追究。

消委會：市民應先向醫生等專業人士求證　才決定是否購買水機

消委會提醒，政府從未指派或授權商業機構向市民推銷相關產品，如對家中水質存疑，可先向大廈或屋苑管理處瞭解，如有需要亦可向水務署作進一步查詢。消委會又指，近年部份產品吹捧鹼性水或酸性水具備治療或預防疾病的神奇功效，市民應先向醫生等專業人士求證，才決定是否購買，以免損失金錢之餘，更可能損害身體健康。而當市民遇到上門推銷時，切勿隨意讓銷售員登門入屋；亦不要盡信銷售員的吹噓及口頭承諾，應要求將承諾紀錄在單據；如對推銷員作出的商品描述或優惠承諾有疑惑，可要求書面確認，甚至錄音留證。