【颱風山竹】九龍塘站迫爆 市民：車站廣播5分鐘一班車唔準確
強颱風「山竹」令全港交通幾乎陷於癱瘓，繼今日（17日）早上上班時間，人流塞滿各個港鐵站造成大混亂後，東鐵線整個九龍塘站於放工時間同樣人頭湧湧。站內大批前往羅湖或落馬洲方向的乘客迫滿月台等候上車，有乘客批評，港鐵站內廣播指5分鐘一班車與事實不符，現場情況混亂。
斥港鐵發布訊息混亂 乘客須在沙田轉車
在傍晚放工時間，大批趕回家的乘客迫滿九龍塘站月台等候上車。站內廣播表示，每五分鐘一班車。有港鐵職員指，由九龍塘站大堂至上車，大概需時15分鐘，又建議趕時間的乘客，可改乘其他交通工具。
而前往火炭至羅湖或落馬洲的乘客，一度需要在沙田下車，到其他月台轉乘列車前往其他東鐵綫的港鐵站。現場有乘客批評港鐵發布訊息混亂，指在月台等候約一小時才得知所有往羅湖方向的乘客，均須於沙田站轉車；期間亦有不少乘客向港鐵職員詢問列車服務狀況。
港鐵廣播5分鐘一班車 乘客：根本冇可能
居住於大圍的Jason批評，今日港鐵整體安排「好惡劣」，但放工時間安排已比早上上班的情況好。港鐵有廣播指往羅湖或落馬洲方向列車，每五分鐘一班。但Jason則批評港鐵廣播與現實不符，「事實上根本唔可能五分鐘一班。」
他又指今日早上連大圍站都未能進入，最終改乘九巴到尖沙咀，再轉車到公司。相比平日上班情況，Jason形容時間相差甚遠，直言「平時九點幾番到公司，今日番到去都十二點幾喇！」車程比平日多逾三小時。
Jason認為港鐵有路段仍在維修階段，令東鐵綫的上落客時間較以往長，他預期自己會比平日遲四十五分鐘返家，並續指一眾港鐵乘客都停滯於東鐵綫上。
此外，在九龍塘上班的許先生，他亦指較平常預多超過一小時上班，更直言「港鐵安排係差囉！」許先生又表示港鐵列車現時約10分鐘一班，預計比平常多出約一小時才能回家。
乘客批港鐵站內指示不清晰 未知要沙田轉車
與友人到澳門旅遊的內地旅客Stella表示，因未能從澳門直接返回深圳，所以改經由香港返回深圳。她指知道香港颱風過後粉嶺段至上水需要維修，惟她並不知道該路段已恢復服務，更不知道所有往落馬洲乘客須在沙田轉月台上車。Stella直言「真係你（記者）唔講我地都唔知」，她批評港鐵站內並沒有告示通知乘客列車安排，又期望能在三十分鐘內上列車歸家。