梁國權獲續任港鐵CEO 任期至2020年

梁國權獲續任港鐵CEO 任期至2020年
撰文:甄挺良
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港鐵行政總裁梁國權獲續任至2020年,港鐵主席馬時亨指在梁的帶領下,公司員工緻力為乘客提供最優質服務,乘客準時度維持99.9%的「世界級水平」

港鐵行政總裁梁國權獲續任至2020年。(資料圖片)
港鐵行政總裁梁國權獲續任至2020年。(資料圖片)

港鐵今日(28日)公布,梁國權將擔任公司行政總裁2020年3月31日。梁國權2002年加入港鐵擔任財務總監,2014時任行政總裁韋達誠在高鐵超支延誤事件後,不獲續約,梁國權翌年3月起接任行政總裁至今。

港鐵主席馬時亨指,梁國權自15年3月起擔任行政總裁,帶領公司走過多個重要里程碑,包括於觀塘線延線及南港島線啟用;港鐵海外業務亦在內地、英國、瑞典及澳洲擴展。馬續指,港鐵在梁國權帶領下,致力為乘客提供「最優質服務」,乘客準時程度維持99.9%「世界級水平」。

港鐵乘客稱便急借廁所被拒 出1招成功去洗手間 港鐵這樣回應

撰文:布萊恩
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乘搭港鐵時人有三急,但站內沒有公眾廁所,向職員借用廁所卻被拒絕?有乘客於網上發相發文,指他到港鐵石硤尾站客服中心問職員借廁所小便,惟職員多番稱「沒有洗手間」,樓主遂使出1招,終於令職員就範,「幫手call人帶我去(洗手間)」。

根據港鐵網站資料,石硤尾站付費區域內沒有設置公眾廁所,相信樓主所借用的是港鐵車站職員廁所。

事件引起網民熱議,有人批評港鐵職員做法,「有冇諗過人哋急起上嚟真係好慘?呢啲咁嘅職員一啲同理心都冇」;不過亦有網民認為,職員廁所並非公眾廁所,未必外借,「如果個個都借,職員咪好唔得閒」。另有有不少網民分享向港鐵職員借廁所經歷。

港鐵回應《香港01》查詢時表示,石硤尾站沒有公共洗手間,然而,乘客如有需要可聯絡車站職員,職員會在可行的情況下,盡量提供協助。在這事件中,職員亦安排了乘客使用車站的員工洗手間。港鐵強調會不時提醒所有同事留意與乘客的溝通。

有乘客於網上發相發文,指他到港鐵石硤尾站客服中心問職員借廁所小便,惟職員多番稱「沒有洗手間」。(網上圖片)

乘客人有三急 向港鐵職員借廁所被拒

港鐵標榜用心服務乘客,「心繫生活每一程」,但近日有乘客於網上發相發文,大呻向港鐵職員借廁所不快經歷。樓主表示,乘搭港鐵時「人有三急」,到石硤尾客務中心問職員借廁所小便,卻被職員拒絕,「借個toilet小個便都唔得?(職員)第一句:唔好意思,我哋呢度無洗手間」。

每個港鐵站都設有職員廁所。(資料圖片)

乘客出1招終可去洗手間

樓主指「其他站都可以借喔」,職員只重複「唔好意思,我哋呢度無洗手間」。樓主感到不滿,致電車站電話,對方才終於願意借出廁所,「我就打去車站電話,之後佢先幫手call人帶我去,有無搞錯?」。他又批評該職員做法有問題,「石硤尾港鐵職員咁樣做嘢㗎咩?好明顯呢位職員好有問題?」。

港鐵車站列明,乘客如需使用洗手間,可按對講機掣聯絡職員。(網上圖片)

網民熱議港鐵是否需借出職員廁所

網民看過帖文議論紛紛,有人批評港鐵職員做法,「有冇諗過人哋急起上嚟真係好慘?呢啲咁嘅職員一啲同理心都冇」、「地鐵的宣傳口號最浮誇,說什麼同理心和共融。急到『爆』都說不借」、「個個站都有廁所,只是佢哋借唔借而已」、「以前我喺港鐵做過PA,上堂講過如果有乘客/途人人有三急,係可以搵人陪佢去廁所再出返閘的!好明顯係個CS怕麻煩唔做囉!」。

也有網民認為,職員廁所並非公眾廁所,未必外借,「過多一個站去到太子都有廁所啦!一定要借人哋個職員廁所嘅咩!」、「石硤尾站外1分鐘就有公廁,唔想出閘,1個站去九龍塘或者太子站內都有廁所」、「借係人情唔借係道理」、「知唔知點解唔借?因為啲人成日搞到個廁所污糟邋遢,又唔沖廁,我做過地鐵站店舖啲職員同我咃講」。

不少網民分享向港鐵職員借廁所經歷。(資料圖片)

網民分享港鐵站內借廁所經歷

另有不少網民分享向港鐵職員借廁所經歷,「有1次冇預兆哋嚟M搞到條裙都係,行去問個女職員同佢講,佢都唔肯借,超尷尬」、「我都係較多屎尿嘅人,其他站,我都有借過,而有1次咁啱石硤尾站想借,佢哋話無得借,咁咪算囉。立即出閘搵個廁所」、「好多年前試過喺CWB(銅鑼灣)站攪肚痛,十分感激當時港鐵職員借員工廁所畀我用」、「其實都好睇那個人係咩態度去借嘅」。

《香港01》記者於2017年曾就港鐵車站借用洗手間的問題作出報道,當時港鐵發言人回應強調,站內設有職員洗手間,所有乘客欲使用職員洗手間都需要由職員安排及陪同前往。

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