【東鐵癱瘓】港鐵：類似事故首次　已要求承建商加強系統軟件穩定

港鐵東鐵線上周四(11日)因訊號系統故障，全線列車服務大癱瘓停駛逾兩小時。港鐵車務工程主管李家潤今日(15日)在電台節目時表示，初步顯示主系統及後備系統均出現不暢順，期間一度重置系統亦無效，形容今次是首次出現類似事故，工程人員現時會全天候監控電腦運作，並已要求承建商加強系統軟件的穩定性。

李家潤表示，初步顯示事故是由於車務系統出現不暢順，重置系統後仍然運作不暢順，之後啟用後備系統時亦都不暢順，列車控制室要使用特別指令進行列車調動安排，令服務恢復。事故當日，港鐵出動了130部接駁巴士，接載約1.6萬名乘客，並感謝運輸處協調其他公共交通工具。

李續指，港鐵會向運輸及房屋局提交事故調查報告，預計約8星期完成，包括全面調查及檢討在應變資訊發放及接駁巴士上的安排，如當場是否有「更適當訊息」讓乘客知道大約滯留多久。