凱富旅行社Facebook貼文致歉 聲稱系統錯誤引致機票不兌現事件
撰文：鄺曉斌
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凱富旅行社（Peya Travel）早前出現機票不能兌現事件，導致大批外傭未能如期返鄉，連日來均有外傭到旅行社查詢。事隔多日，旅行社今晚（21日）在社交網站Facebook貼文，向受影響顧客致歉，並解釋事件是由於「系統錯誤（system failure）」所致。
另外，據《南華早報》報道，旅行社已向菲律賓駐港總領事館承諾，將會退款予受影響顧客，惟仍未能確定實際退款時間。
強調非刻意傷害任何人
凱富旅行社（Peya Travel）早前爆出機票不能兌現事件，導致大量外傭未能如期返鄉，部分更需要另花額外5,000元，購買飛往菲律賓的機票。Peya Travel今晚（21日）7時許，在社交網站Facebook發表貼文，開首強調「並非刻意傷害任何人（It was never an intention of Peya Travel to harm anyone）」，隨後再次向受影響人士致歉。
Peya Travel在貼文中解釋，事件是由於系統意外地出現問題（system failure），超出旅行社的可控制範圍；旅行社又強調，在過去7年間，廣受菲傭信任，公司則是首次遇上此類問題。
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承諾跟進受影響人士
在貼文末段，Peya Travel呼籲，受影響的人士可將單據及機票的副本，透過Facebook訊息傳送給旅行社，以便跟進。
根據《南華早報》報道，Peya Travel常務董事Rhea Donna Boyce在今日（21日），會見菲律賓駐港總領事館人員解釋事件。副總領事Roderico Atienza接受訪問時指出，Peya Travel已簽署承諾書，向菲律賓駐港總領事館承諾，將會退款予受影響顧客。惟報道同時指出，仍未能確定實際退款時間。