【南沙奪命車禍】再測大航$18團 展銷場當體驗館 團友不買保險

撰文:魯嘉裕
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廣州南沙上月於發生一宗港客旅遊巴嚴重車禍,事件中2死9重傷,旅行社大航假期舉辦大量內地一天團,除了涉事139元番禺團外,亦有不少團費低於100元的平價團,其中一個最平東莞一天團團費只需18元,包一餐午餐及兩個景點。《香港01》實測該團,發現兩個景點參觀性質有限,重點是購買特產,例如「健康生活體驗館」實為家品展銷場,但貨品價錢不算貴,職員亦沒有強迫消費,團友稱對行程滿意。
旅遊業議會總幹事董耀中指,集散一天團受不少港人歡迎,而旅行社有自己的方法維持低售價,例如行程景點多為不需門票的免費景點,又指過往絕少收到有關一天團強迫消費的投訴。

東莞一天團團費18元,行程包一餐素菜及參觀兩個景點。(大航假期單張)

大航假期舉辦的東莞一天團,團費為18元,另加服務費60元,單張上指行程會參觀「東莞非物質文化遺產寮步豆醬廠」、「健康生活體驗館購買心頭所好」及午餐「素食養生自助餐」,團友需要自行過關集合,解散時同樣要自行過關回港。由於屬一天集散團,單張備註指不受旅遊業議會意外緊急援助基金保障。

素食自助餐提供60款素食,選擇及份量頗多,味道亦不俗。(香港01記者攝)

第一站:素食堂自助餐

出發當日,團友早上於福田或深圳灣口岸集合,登記後由導遊帶領登上旅遊巴出發,團遊簡介一天團時稱行程「十分簡單」,包括一餐午餐及兩個參觀點,首先會到一間素食堂享用自助午餐。甫踏入正門,便會看見佔地數千呎、擺放多張大檯的素食堂,正中央擺放近60款素食,包括煎炸糕點、蔬菜、粥粉麵飯,亦有飲品及甜品等,選擇及份量頗多,味道亦不俗,但就有老年男團友嫌午餐太清淡,稱「買花生落去飲啤酒」。導遊安排團友6至7人一張檯,用膳時間約1小時,店內亦有售賣乾貨、糖果等,供團友自由選購。

健康生活體驗館實為竹紡公司展銷場。(香港01記者攝)

第二站:健康生活體驗館

其後導遊便帶領團友返回旅遊巴,到兩個同樣位於寮步鎮的參觀地點,第一個為竹紡公司展銷場,即單張上指的「健康生活體驗館」。竹紡公司展銷場主要售賣竹炭及竹製的家居用品,包括衣物、拖鞋、毛巾等,亦有食品出售,貨物價錢大多廉宜。參觀先由一名職員介紹各樣產品的用途功效,並派發龜苓膏及花生等食品供團友試食,然後讓團友自行於展銷場遊逛及購物,全程約1小時。記者過程中沒有購物,亦無員工上前推銷。

職員帶團友進廠內參觀及介紹生曬豆豉及釀製豆醬等。(香港01記者攝)

第三站:豆醬廠

第二個參觀點豆醬廠位於距離展銷場約十多分鐘車程,同樣於到達後便有職員於門前接待,並帶團友進廠內參觀及介紹生曬豆豉及釀製豆醬等。參觀約15分鐘後,職員帶團友到一個飯廳,由廚師示範以豆醬炒菜,並供團友試食。隨後職員再安排團友到商店選購豆醬廠產品,如面豉醬、辣椒醬、豉油等,價錢由10元至數十元不等。至下午近4時,團友乘旅遊巴回程,約5時許返回口岸過關。整日行程共7小時,車程佔約一半時間。

團友曾試被職員上車推銷

團友蘇生蘇太稱他們不時都會參加類似平價團,當中以兩天團居多,因認為一天團較多是購物團,曾試過被迫購物,「有啲會去幾個景點,啲職員上埋旅遊巴推銷,拖好耐時間」,但今次一天團並沒有強迫消費,對旅程亦算滿意。他們又指市面上有不少類似的平價一天團,一般以平團費加上團遊費,認為旅行社以既有資源開辦,成本應不高,「班人佢都係養住喺度,好過晒咗去」。被問到上月於番禺發生旅遊巴港客亡命車禍,蘇生蘇太指亦知悉事件,認為車禍主要歸咎司機質素參差,有些司機態度較好,有些則比較急躁,他們參加一天團亦甚少買保險。

董耀中:一天團多為免費景點

旅遊業議會總幹事董耀中指,類似平價一天團於市面上為數不少,直接於關口集散的方法亦受香港人歡迎,因為對不少住近關口的旅客較為便利,而旅行社有自己的經營方法維持低售價,例如行程景點多為不需門票的免費景點,旅行團只需包一至兩餐膳食,而且團費大多需另加服務費。董耀中指所有一天團均需要向旅議會登記,過往絕少收到有關一天團強迫消費的投訴,偶有投訴針對膳食貨不對辦問題,但現時旅行社均會於單張上列明行程及膳食安排,如旅客發現旅行團有問題可向旅議會投訴作跟進。