商場迷研究十年　嘆設計愈來愈冇特色：發展商唔會理你喜好

由最初在Facebook聯絡，到面訪結束，追影族始終不願意透露他的名字。「我的身份比較尷尬，不想將來做商場研究時有甚麼阻礙。」
70後的追影族並非學者，而是一個「商場迷」。他畢業後於多個商場擔任物業管理。然而，他沒有「做果行厭果行」——在2007年，他開設網誌，紀錄各區商場的建築風格、設施，甚至分析廁所的二三事。
十年來走遍多個商場，無論房屋署還是領展，追影族認為他們與私人發展商一樣，也要「捽靚盤數」。「香港商場強調消費，業主都係著眼於消費。Social benefit（社會福利）呢啲量度唔到嘅，係唔會考慮。」

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新城市廣場、新都城中心拆掉特色水景　慳維修費？  

在追影族的網誌上找不到一張個人照，他應約出來訪問，終於揭開「追影先生」的神秘面紗。原來這十年來躲在電腦後品評商場的，是個架著眼鏡，身材高挑、談吐溫文的男士。

回想起十多年前逛過的商場，追影族印象最深刻的是將軍澳新都城中心。「提起音樂噴泉或室內水景，很多人會想起沙田新城市廣場，但小時候經常在新都城的水池旁玩。」然而，設於新都城中心二期的園林水景，於2014年因翻新而拆掉。原來的錦鯉池、木橋以及石椅，一概變成純白色的地板。「發展商不會理你喜好，他只是看數字——拆除水景，就可慳好多維修費，但未必是當區居民想要的東西。」

追影族說香港的特色商場買少見少，反觀內地的商場，追影族認為深圳發展商在主題上較花心思。「華僑北有個愛情主題的商場，於深南大道附近的樓梯，全都是心型的裝飾，另外椅子好像一個個紅唇，我覺得這些挺有特色，」

「障礙」都市：厚德商場盲人引路徑不到廁所門口

商場設計美醜與否，口味因人而異；但設施則能從客觀條件來評論。追影族曾兩度發表關於商場廁所的網誌。他覺得在商場管理者的眼中，廁所屬「唔見得光」的設施，設計不人性化。「不少商場的廁所遠離主通道，要推幾道門先入到。好似將軍澳某商場，甚至將廁所放在貨運通道旁邊，無論衛生與通風情況都較差。」他補充，觀塘APM以及圓方均把洗手間設在走廊中間，並在門外放有椅子，這些設施均能方便使用者。

除了洗手間位置，追影族亦不太滿意商場的無障礙設施。他直言：「有些盲人引路徑，我都唔知佢設計嚟做乜？好似（將軍澳）厚德商場，條引路徑係唔到門口，咁想帶佢地去邊？」追影族認為，商場業主應該從用家的角度出發，與相關的團體商量他們的需要。「我相信佢哋（視障人士）入商場唔止去廁所同搭𨋢，應該有啲舖頭係佢哋想去，但係點樣幫到佢哋呢？」

近來追影族利用面積作分類，製作了一個商場地圖。他說因搜集資料的過程需時，將來會逐步提供更多資料。

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商場不人性化   房署、領展只為盤數？

追影族從小喜歡建築。他在大學畢業後，先後於私人發展商、房屋署及領展轄下的商場任職物業管理。能夠「寓工作於興趣」，應該很高興吧？追影族苦笑著說：「其實不開心。因為物管（物業管理的簡稱）要盡量配合業主的要求；但好多時佢地淨係會理租務，其他好多都唔理。」

他坦言，領展（當時稱領匯）於2005年上市後，急於翻新商場，物管則收到指令要「讓路」給維修公司。他以2007年厚德街市發生的三級火為例，當時因翻新工程而關掉自動灑水系統，導致大火長燒14個鐘。「領展那時急於求勝，希望盡快交盤數出嚟，但好多時有些做法是十分不妥。好似七點後理應是不能做有噪音的工程，上面要照俾佢哋開工；但有人投訴我又唔可以阻止佢，咁我可以點做？」他語帶氣憤地說。

自領展上場後，有建議指政府應回購領展，控制加租幅度。追影族對此不以為然，他認為現時房委會同樣只希望「捽靚盤數」。「好似安達商場，舖位是競投得來的；當中『安達爐具』就以「天價」每呎947元投得，但經營約三個月便結業。」根據房委會的資料顯示，安達商場的平均呎租約＄45至＄190，僅「安達爐具」的租金「拋離大市」。追影族嘆道：「我估計佢哋以天價搶舖，係希望賺快錢跟住走人。究竟業主有沒有想過佢哋嘅背景，定係純粹為租金？」

為形象  商場愈來愈少凳坐  

追影族近年全職投入商場研究，他發現愈來愈多商場舉辦市集、引入科技作宣傳推廣，甚至提倡綠化、節能。即使商場的配套及活動愈漸多元，但他覺得管理者一直忽視商場的社區角色。

追影族不時到深圳「考察」，比較兩地商場的特點。除了深圳商場面積較大、主題突出，他還發現當地的商場注重社區及鄰里關係。他說部分商場會有社區畫廊、劇場給街坊參與；反之香港的商場，甚少從社區角度出發。「即使房署商場，都是宣傳社會資訊，好似『愛牙日』這些由上而下的活動，但很少會舉辦一些有社區參與的活動。」他解釋這與部門的制度不無關係，因商場及屋邨屬不同部門管理，而且定期會調動職位，所以未必會由熟悉商場管理的人任職。

追影族曾聽過一名任職私人發展商的高層人員說，商場沒有椅子，就是不希望公公婆婆影響商場形象。「在社會角度上，（椅子）是重要；但商場租務眼中，就毫不重要，但椅子是一個social place（社交地方）來的。」他冷靜地分析著。

無論私人發展商、領展及政府，商場管理仿似只是「一盤數」。追影族平靜地說：「現在好多時用KPI （意即數據化評核指標）來量度，租金、營業額比較容易呈現。在追求回報的過程中，所謂social cost、social benefit係睇唔到、量度唔到，自然唔會考慮。」

追影族說，他改這個名字是覺得自己正追求一些虛無飄渺的東西；天真的我們理想中的商場，又是否只是一個泡影？