【Airbnb中伏】房東指2房=或有其他租客 旅客：應派神秘顧客跟進
Airbnb除了能以較酒店便宜的價值，租住舒適的地方，更為人稱道的是與房東、當地人建立情誼等等值得回味的經歷。雖然有人認為Airbnb的評分方式已經十分完善，卻也有不少人曾「中伏」，租住與理想中有着落差的房子。這除了與房東、房子本身良莠不齊的關係，卻同時與Airbnb的資訊提供方式、評論機制漏洞相關。
東京偏遠地區的美好住宿經歷：玩到唔捨得走
Bertha曾經與妹妹到日本東京旅遊，入住八王子市一間民居。途中，她與妹妹推着行李，還在後悔租住偏遠地區的房源；舉頭一看，一棟十分精緻的日式平房映入眼簾，窗戶透入溫暖、明亮的日照、高雅大方的木地板與樓梯，樓梯旁的牆壁上，貼滿了過往住客與屋主的合照，一個一個笑容，彷彿已解說了對這棟平房與房東的感受。
房東一家更照顧周到，男屋主生日請她們吃蛋糕唱卡啦OK，邀請她們淺酌看網球比賽，詳細解釋自己喜愛的選手等。她問屋主：「會否怕小朋友不懂與陌生人相處」，對方大方回應說希望從小培養子女與外人、來自不同地方的陌生人交流。她們離開前，兩位小朋友甚至給她們一個別離的擁抱，她笑道：「那次好好運，地方是遠了點，但房子漂亮、屋主好客，玩到唔捨得佢哋對仔女！」
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中伏記：房東養貓狗鸚鵡白兔公雞 充斥異味
一個美好的住宿，就已是旅程的一部份。然而，Bertha也曾在旅途上中伏，2015年，她曾透過Airbnb，在台南以便宜的價錢，租下一個單位，與母親暫住。房東提供的資訊，聲稱「地段方便、只要5分鐘便能到達台南市區、房子內有一隻貓」。她們到達後，卻發現該房子位於一條隧道出口的山坡上，交通十分不便：「到達前，只在Airbnb網站上的地圖看到大範圍的標示，完全不曉得實際地點在哪裡。」交通亦不像房東所言，她哭笑不得地說：「只計截的士時間，便花上15分鐘，車程與房東所言亦不吻合。」
使二人最不能接受的，是到達目的地後，在房子入口處，她們看見一圈矮欄。說好的「一隻貓」，變成了農場：裡面有幾隻雞、有兔子，屋內除了房東所說的以貓以外，還有狗、鸚鵡，合共七、八隻動物。她皺一皺眉頭，說：「早上會聽到雞蹄聲，一打開房門，便會聞到數種動物混雜發出的異味。」在事前看評論時，Bertha完全沒有看到有人提過該房子有如此狀況。由此得知評論不見得一定準確。
最後她們比原定時間提早一日離去。離開前，她們對房東和盤托出不滿之處；亦在網站留下評論，說明房子實況，「房東卻沒有正面回應，只是笑笑口胡混敷衍過去。」她聳聳肩，表示無可奈何，只能訴諸自己運氣欠佳。
房子在三樓，要拿行李爬上去有點吃力，入屋一層比較舊及有很大氣味，可能與有養寵物有關。分別有雞、兔子、鸚鵡、貓和狗，所以一早會聽到他們在叫，房子整齊。
中伏記（二）：日租700多港元 卻要與其他租客共享客廳廁所
另一位經常到台灣旅遊的Vannessa，亦曾經在台北以每晚700多元租下一個單位，晚上她和朋友在客廳吃飯時，鎖匙孔卻突然鑽動，門外站着一家人，說他們當天晚上會租住在這裡，大家「你眼望我眼」，好生奇怪。後來與房東溝通後，才發現房東把兩個房間分別租予雙方。「但是在房源的資料、簡介，以及房東溝通過程中，都沒有告知有可能會有其他租客；過往住客評論亦沒有提到。」當她向房東投訴，對方卻取巧回應：「我有列明有兩間房。」使她感到被騙，當她在Airbnb網站負評時，房東亦只是敷衍胡混過去。
針對參差房源及評分系統漏洞：應派神秘顧客測試
共享經濟聯盟召集人李兆富曾經說，Airbnb的網站配對方式，乃至評論機制發展至今，已經十分完善，可有效地讓房東與住客互相評分，理想中亦有互相監察的作用。上述的不快經歷，卻同時反映原來這個系統仍然存在漏洞。
例如，在訂房前，地圖都不會顯示房源真正位置，只會標示出一個大範圍地區，詳細地址要待房東透露。而另一個與Airbnb相類的網站Homeaway就針對Airbnb這方面的弊端改善，讓人客預訂房間前能知確實地址；加以，房東提供的房源資料，可能不完整、不盡真實，例如房東可能認為標示出有兩間房，即代表可能會有其他人入住；房東提供的相片，未必能看到房源某部份缺點；房東與客人互相評分，以及留言，都有機會來自造假、造媒、買好評等等。
Bertha認為，若要防止或減低旅客中伏機會，令這平台更加完善，Airbnb要針對特別多負評的房源，以及間或抽樣，派神秘顧客光顧，以證實其真偽。若發現房源有問題，便要將該房源暫時下架，待房東解決問題後才重新在網站列出。