【過勞人生】日做12-15小時　設計師成「低端人口」 滿足客人需要

相約志明訪問的難度甚高。整天下來，只有睡覺跟乘車的時間是屬於他的——每天工作十至十二小時，志明這天擠出45分鐘的午飯時間給我們，彷彿已經十分奢侈。36歲的志明任職商場裝飾設計師。每逢節日所看見的裝飾，小至商場玻璃的貼紙，到大型公仔裝置，都是他跟同事「捱」出來的成品。
合約上的辦公時間為朝十晚七，但實際上每日工作十至十二小時是「基本」，遇上節日的比稿（pitching）旺季，更試過半個月每日凌晨兩、三點才收工。「『低端人口』就係咁㗎啦，老細唔肯消耗的健康，就畀錢我哋消耗呀嘛。」
攝影：黃寶瑩

我們在荃灣的商場邊走邊談，每次經過裝飾公仔或互動遊戲裝置，志明不其然拿出電話拍照。他對著太空船、森林動物門廊舉機後，吃吃地笑說：「職業病，我們哪有這麼多創意。」

志明每朝大約十點半回到公司，有時還未打開電腦，就知道當日又要加班。每逢聖誕節、農曆新年、復活節及暑假前的兩至三個月，志明所屬的公司就忙於準備計劃書比稿，意即遞交商場裝飾的設計意念、圖樣及價錢，再由對方挑選合適的公司合作。志明的公司只得廿幾人，行內屬小規模，所以寧願「密食當三番」遞交多個計劃書，提高中籤的機會。「最高峰的時候試過手上做7間pitching。有些差不多做完的時候又加一間，夾埋就有7間咁多。」

志明回想起去年十月，每晚跟其他設計師畫圖、修改設計，右手像上了發條般移動滑鼠——他們是設計師，但更像工廠工人。每晚工作至凌晨兩、三點，志明說：「幸好班同事一路做，一路呻，否則日子很難過。」志明提起艱辛的時光，也是面帶微笑，他笑說跟性格甚有關係。「我是個樂觀的人，覺得只要願意花時間，就會做得完。」當時的設計師僅得3人，卻要應付超額的工作量，難道老闆不覺得難以承擔嗎？志明揚起嘴角，語調平常地說：「細公司就要咁搏。老闆想留住新客，有時蝕少少都照做，佢知道我哋忙緊咩，有時咪畀我們遲少少返。」

「客人永遠都有無限的『性』幻想」

老闆實行漁翁撒網，提高命中機會導致志明經常超時工作外，同事跟客戶的溝通出錯也是主要原因。市場部理應是設計師與客戶的橋樑，但這條橋樑更像天秤——往往傾向客戶的一方。志明說很多客戶的預算有限，市場部作為中間人，應該控制他們的期望以及讓設計師有充裕時間準備；可是，「替顧客解決問題」是公司的宗旨，市場部也不會輕易向客戶說不；這樣一來，就苦了公司的設計師。

「有次個客想睇施工圖，我們覺得很奇怪。因為起步階段大多只需設計圖樣及大約尺寸，施工圖是給師傅睇的；但 Marketing 就話個客要睇，我們用了成日趕起佢。點知畀佢之後唔夠5分鐘，就話要原本那種圖樣。本來7點幾做完，點知又要12點才走得。」志明皺起眉頭，眼神帶點無奈地說。「Marketing的角色是要叫停個客，因為客人永遠都有無限的『性』幻想，不停『想要』『想要』，加上他們捉摸唔到客人的喜好，很多時我們就要試畀佢。」

修改圖樣、傳送給客人、收到意見後再修改，這樣來來回回猶如一場沒完沒了的遊戲。志明沒有刻意計算修改的次數，但旁人以為「㩒個制」就改好的步驟，往往花上了一整天的時間。「比如修改顏色，起碼要大半日先做到，因為每日總會有ad hoc（突發）的公關活動要趕著交，又會搞到11、12點。」他坦言市場部同事寵壞了客人，導致要提早把設計圖給客人看。他沒好氣地說：「個客話想睇，marketing就畀佢。即使個deadline set 喺一年後都冇用啦。」

寧願被老細『氹死』

志明加入這間公司之前，曾到兩間同類型的公司工作，但待遇跟薪酬都不及這間好。「第一間好得閒，但人工低過現在幾千元，第二間只係做了三個月，因為老細的態度實在太衰。」他解釋，後者的老闆從來不會體諒員工超時工作，教他甚為洩氣。「早一晚做夜咗，第二日佢都會同你計足返工時間。坦白講，份份工都辛苦，但我寧願畀老細『氹死』，都唔想只係做死。有時老細讚下你，令你責任感上身，就想做好件事佢。」可是，現在志明的生活除了工作，就容不下發展個人興趣，更不用說拍拖。「唯有留返星期六日畀家人同女朋友。幸好我沒有甚麼興趣，但發現如果平日想做運動跑吓步，就真係冇時間——返這份工變相犧牲了健康。」

工種難劃標時界線

近年，因工時過長而猝死的個案屢見不鮮，但現時政府還未就大部分打工仔的工時問題訂下具體方案，志明對此卻持有不同見解：「很難劃一條線話幾點就收工，我都不喜歡這樣計較。如果老細對我們不錯，就想留低繼續做，否則一定唔會理佢；但我都同意工時上有個參考，讓老細知道員工應該幾點收工。」

每天沒日沒夜地工作，難道不曾覺得厭倦嗎？志明坦言，現在準備投考紀律部隊，希望可以賺取更多收入，也想過著較穩定的生活。「我唔想將來40幾50歲人都仲捱緊夜，我要搏殺的黃金時期已經過了啊。」

（為尊重受訪者意願，志明為化名。）