【B咖闖倫敦】台男獲倫敦APPLE店聘用　見工有秘技唔係靠僥倖

過往不少人在大學畢業後便從此投入職場，但時下年輕人已不甘於只有工作的人生，許多人在工作數年後，便趁30歲限期前放下一切，出走到外地旅遊打工（working holiday）。在美國度過童年的男生湯姆（Thomas Chu），也抱着跨出去重新開始的心態，曾獨自到人生路不熟的倫敦闖世界，3年後寫成《別怕！B咖也能闖進倫敦名牌圈》一書。
現居於台北的湯姆，在書中分享他在倫敦 AllSaints、Burberry、蘋果電腦等公司工作的體驗，以及在應徵時突圍而出的心得。他認為不論到哪間公司應徵，見工前要進行自我對話，不斷去了解自己才是王道。他亦提及到蘋果電腦直營店面試的趣事，為了爭取在黃金90秒中表現自己，每次說話前都提到自己名字，最後成功進入第二輪面試並獲得取錄。

以下是《別怕！B咖也能闖進倫敦名牌圈：留學X打工X生活，那些倫敦人教我的事》的節錄內容：

當時是2016年2月中旬，台灣還沒有蘋果電腦直營店，只有蘋果官方授權的經銷商，如Studio A、德誼、iStore......等等。蘋果官方的教育與學習課程因為沒有直營店，當然也沒有官方的授課人員在台灣宣傳蘋果產品的使用方法與技巧。

蘋果直營店的技術服務部門成為我應徵工作的下一個目標，除了在台灣還沒有相同的工作內容外，如果能夠在蘋果電腦這間全球名列前茅的公司內工作跟學習，是一個非常好的體驗。況且台灣是以科技業知名的國家，在蘋果電腦的工作經歷也算是跟科技業沾上一點邊。

蘋果電腦的應徵必須透過官方網站頁面填寫表格，可選擇要投遞總公司職位或是零售業職位。點選零售業後，便有3大主要部門可以應徵：販售部門、技術服務部門與後台倉儲部門。不想要再繼續「賣東西」的我選擇了技術服務部門，將表填妥之後，我發現頁面顯示最後職缺更新時間是「今天」，顯然還在徵人，就立刻按下送出了。（後來發現零售職缺每天都會更新一次顯示當天，卻不見得真的有缺人）。

不到一個星期， 我就幸運收到面試邀約的E-mail。依循過往的面試經驗，我觀察了一下蘋果直營店內店員們的穿著，大家都穿著海軍藍的素色T 恤、胸口印著白色蘋果LOGO 的員工制服，但制服底下的員工卻各有不同穿衣風格。有的員工穿著運動鞋、有的穿著皮鞋，有的滿身刺青、耳環是誇張的黑色吊飾、有的卻乾乾淨淨、頭髮整齊。

我選擇了一件寶藍色的Polo 衫前往面試，不會太嚴肅，也不會顯得太隨便。面試的會場是在一個商用辦公出租空間的會議室，我向櫃檯報到並領取名牌後，前往其中一間會議室。會議室內大約有25位應徵者，座椅排成一個圓形，空出中間一個舞台的感覺。在場有四位面試官，各是直營店內不同部門的員工。仔細聽牆壁另一端傳來的聲音可以知道，左右隔壁兩間的會議室空間也在進行團體面試。

耗時一小時的團體面試，關卡不多也不難，除了在大家面前自我介紹以外，自己喜歡公司什麼產品， 分組討論解決問題……等等，都是團體遊戲中常會遇到的橋段。

雖然這只是第一關面試，但我個人認為，在所有的面試階段裡，其實這一關才是最難的。因為在一個小時的團體面試裡，你有24位潛在的競爭者，這也代表每個應徵者只有平均90秒的時間在面試官面前表現自己，最少最少，也要讓他們對你「有點印象」。所以如何利用這黃金的90秒，變成此場面試成敗的關鍵，太積極表現可能會被貼上「自我」的標籤，但不表現又會變「神隱少女」。

在這場25人的團體面試中，我做了一件蠻有趣但有點多餘的事，那就是我每次發言的第一句話， 就先說：「大家好，我叫湯瑪士。」一開始自我介紹講這句話很正常，但後面團體討論發表會的時候，當你再次提醒自己的名字，它的用意很明顯。

在場聽到我多花兩秒鐘講這句話的人，莞爾一笑的表情我都有看到，但也代表這個技倆確實有命中紅心，反正有禮貌地再次提醒自己的名字也不是什麼壞事。至於這樣的表現是否讓我在這個團體中較令人印象深刻？答案我就不得而知了（搞不好只因我是在場少數的亞洲人，所以本來就比較有印象）。不過我自我感覺良好的認為，它是有效的，因為幾天後，我就收到E-mail 通知前往下一關面試了。

關於面試，我覺得最重要的依然是那一句：「知己知彼，百戰百勝」，了解自己的長處，再去檢視應徵的工作內容中，自己的長處如何應用在工作職缺中。大部分的人不像電影《神鬼交鋒》裡的李奧納多（Leonardo）一樣，扮誰像誰，所以與其「演」成面試官喜歡的人選，不如將「個人特色」發揮到淋漓盡致，自己也比較自在。

準備考題的過程，其實也是跟自己重新對話的過程。我問了自己：「工作對我的意義是什麼？」我向自己回答：「我想要為人們的生活帶來價值（Bring value to people's lives）。」對有些人來說，工作是為了賺很多錢，那顯然有業績的精品業大概是最好的選擇。

我又問了自己：「蘋果這個品牌對於我具有什麼意義？為什麼喜歡？」我回答：「它是我生活的必需， 透過蘋果、透過科技，我便能達到為自己，也為他人帶來價值。」至於蘋果產品的酷跟炫已經是眾所皆知，面試官聽到這個應該也沒有感覺，不講也沒差。

第3題：「什麼原因讓我覺得我適合這樣的工作環境？」這一題並不容易，為了回答這一題，我前往倫敦的蘋果旗艦店參加了好幾個免費課程，假裝是消費者學習使用產品，實際參與店內所提供的服務後，才能夠根據經驗去述說我的體驗與發現。

最後一題：「在這份工作中，你能否看見自己跟企業一起成長？」當時在台灣還沒有蘋果直營店，如果在倫敦能夠在店內成長茁壯，未來有朝一日台灣要開店時，我就能成為回到家鄉宣傳蘋果服務的元老級人物了。

這些自問自答，不僅用於蘋果電腦，任職於任何公司前，先問問自己這些基本卻核心的問題，不知道怎麼回答就自己去找答案。過了自己這一關，心裡踏實了，才有辦法過別人那一關，這是我多年來對求職面試與職涯發展的心得。

作者：湯姆（Thomas Chu）

在美國度過童年，卻因為留學與打工度假而愛上英國。在這趟英國的旅行中找到自己，不因旅途中的風景，而因旅途中遇見的人。

曾任職於英國倫敦 AllSaints、Burberry、APPLE……等公司。熱愛旅遊、足球與下午茶，經營部落格「湯姆自己講」，用攝影與文字記錄著旅遊和對異國文化的觀察。現居台北，不定期前往各地旅遊。

出版社：四塊玉文創

《香港01》獲出版社授權轉載，標題為《香港01》編輯所擬。