【科技革命】滙豐︰未來銀行業衍生6大新工種　請人講求「3Cs」！

科技發展日新月異，本港也開始密鑼緊鼓籌備虛擬銀行，任職銀行的打工仔難免擔憂被科技取締，飯碗不保。不過，俗語話︰「一雞死一雞鳴」，科技發展同時都衍生新的飯碗！滙豐銀行發布銀行業的未來發展報告，預測業界將出現六個出乎意料的新職位。

滙豐零售銀行及財富管理業務全球創新與合作總監、電子服務平台亞太區主管鄺禮安（Andrew Connell）表示，人工智能（AI）肯定不會取代人類智慧，而是揉合先進科技及人類獨有的優勢，將能夠進一步提升客戶體驗至更高水平。

六大新工作多與IT相關

這六大新工作大多均與資訊科技（IT）有關，包括：混合實境體驗設計師（Mixed Reality Experience Designer）、演算工程技師（Algorithm Mechanic）、對話界面設計師（Conversational Interface Designer）、綜合服務顧問（Universal Service Advisor）、數碼處理工程師（Digital Process Engineer）和合作夥伴把關人員（Partnership Gateway Enabler）。

好奇心、創意將成為新工作要求

以上六個未來職位，不僅只是需要技術上的技能，反之，專才更需具備相關知識，並融合創意、出色的客戶溝通技巧及深諳客戶心理。報告就把這些繼續讓人類和機器在職場上區隔開的技能統稱為「3Cs」，意即：好奇心（Curiosity）、創意（Creativity）和溝通（Communication）。

此報告的合著者、應用未來學家Tom Cheesewright也表示，全球正熱烈地討論著人類和機械人在未來職場上的角色，但大多卻忽略了自動化技術可帶來的正面效應。他相信「當機器會繼續負責機械化的工序，但同時亦是我們最『人性化』的才能得以發揮的時侯。好奇心、創意和同理心這些人類獨有的技能和特質，將會是繼續將我們和機器區分的重點。」