狗狗Airbnb屋主也受訓 有app評分
「五星級的家」人人定義不同,要家中有花園,還是要家中有愛,「狗狗Airbnb」Pawsible創辦人Carmen和Ringo挑選狗狗民宿家庭時,選了後者。民宿屋主要上理論課,又要到動物收容所做義工,感受和學習如何照顧狗場狗狗,比起做人住的Airbnb要求更嚴格。說到尾,都是為了狗。(系列二之二)
到過動物收容所做義工訓練,會知道狗場狗也不一定是病患、不夠可愛、不及名種狗。
學習照顧收容所動物
向來不是從商的Carmen,為了動物福祉,唯有硬銷身邊朋友,將住宅登記成為狗狗民宿。本來應該門檻愈低愈多人願意加入登記,但Carmen卻說支持民宿也發牌。「有監管對動物和客人來說都是個保障,大家會更認真去做。Carmen忽然拿出一大本「狗狗民宿主人理論」的課程大綱,邊說邊介紹這是自己擬定的課程,每個登記屋主都要上二至三堂理論課,學習如何接觸寄住的狗,還有令自己家養的狗接受寄住的狗。
聽到要上理論課,大家打了退堂鼓沒有?誰知 Ringo隨即補充每個屋主還要到動物收容所實習。「照顧自己的狗和照顧收容所的狗有所不同。狗場狗狗不似在家動物般乾淨,這也可當作是個人挑戰。到過狗場做義工訓練,會知道狗場狗也不一定是病患、不夠可愛、不及名種狗。」Ringo對動物愈來愈關心,他笑說都是見到他妻子和Carmen為動物如此努力而有所觸動。
千萬不要租一家空屋來接生意,這不是我們的原意。我們希望狗狗寄住期間,有真正的家庭生活,跟人有互動。
客人民宿用app互評分
現時的民宿盤有貴價的清水灣連花園大宅,也有平民百姓家,但必須是大廈公契准許養狗,價錢現時由狗狗民宿中介平台Pawsible釐定。「打個譬喻,如一個家庭接了一隻客人的暫託狗,我們每晚會收300元,當中100元給民宿家庭,另外100元會留起來給日後照顧狗場狗的家庭。成為我們bnb的家庭,比起自己接生意,確實是會賺少了,但計劃的目的是幫助更多狗。」Carmen解釋道。「會加入我們的家庭,一定不是只想及金錢。」
如Airbnb一樣,日後狗狗民宿會加設app版本,讓客人和民宿屋主雙方可互為評分,屋主更可以列出曾為多少隻收容所的狗狗尋家。而為避屋主接太多生意,Carmen規定每隻狗要有150平方呎的活動空間,民宿未必要24小時有人照顧狗狗,但必須要有人陪狗狗過夜。「千萬不要租一家空屋來接生意,這不是我們的原意。我們希望狗狗在寄住期間,有真的家庭生活,跟人有互動。」Carmen再三強調。
客人讚「有家的感覺」
民宿服務在試行階段,已有客人幫襯。安排狗狗「妹妹」入住民宿的狗主小羊,除了認同Carmen二人的理念外,試用過服務的狗主亦感受到民宿和酒店託管的不同。「狗狗住了5天,每日收費約$400,跟狗酒店的價錢差不多。但我去完旅行回來接狗狗時,就感受到好大分別。之前送過狗狗到酒店,即使酒店裝潢不俗,但始終沒有家的感覺,狗狗獨自留在房中過得不開心,我接牠時牠全身發抖。但這次住民宿,屋主懂得照顧狗,就算屋主本身有養狗,她亦能好好處理狗狗相處的問題。這次接狗狗走時,感覺到牠這幾天過得開心,有人錫。」
民宿屋主每日都會拍下「妹妹」的相片,傳給小羊,令狗主更加放心。Ringo指日後加入保險條款及以即時通訊來作屋主和客人的對話紀錄,日後甚至會為有特別需要的狗狗增設心跳監察器等。